Introducao A Administracao

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A Vector

A Vector Contact Center é uma empresa especializada em criação, implantação e gestão de serviços de Call Center. Fundada no ano 2000, destaca-se no mercado pelo uso de tecnologia avançada, ferramentas que priorizam a eficiência, segurança da informação, agilidade nos processos e excelência na qualidade do atendimento.

Trabalhando com a Vector, você dispõe de um Call Center com excelente qualidade no atendimento, conta com todo o apoio necessário para manter o foco na atividade principal de sua empresa, garantindo lucro. Além disso, poderá ter uma consultoria especializada na gestão de relacionamento com os consumidores finais com soluções personalizadas, identificando as necessidades e atuando com precisão e competência. Desta forma, cada contato com seu cliente torna-se uma nova oportunidade para sua empresa.

A qualidade do Call Center da Vector foi reconhecida com a conquista do selo ISO 9001:2008 e Selo de Ética PROBARE. As certificações representam um diferencial competitivo para a empresa pois, colocam a Vector no patamar das melhores empresas de Contact Center do Brasil. E, para nossos clientes, são a garantia de que nossos serviços atendem aos mais elevados padrões de qualidade, ética e compromisso, garantindo o retorno seguro do investimento.

Missão

Fortalecer relacionamentos, por meio do comprometimento dos nossos colaboradores, gerando negócios rentáveis.

Visão

Estar, até 2018, entre as maiores empresas de Contact Center do mercado nacional e ser reconhecida como a melhor, para se trabalhar e investir é a nossa visão.

Valores

Focar em clientes, Manter a Qualidade, Desenvolver Pessoas, Aperfeiçoar / Inovar, Comprometimento, Integridade e Sinergia.

Pontos Fortes

Contrato com grandes clientes que fazem dar uma maior credibilidade a empresa;

Equipe de qualidade interna que investe na preparação do colaborador;

Selo de certificação que para o mercado é um grande diferencial;

Equipe de gestores que preparados para gerir equipes de grande e pequeno porte;

Pontos Fracos;

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Alto índice de turnover de operadores;

Participações limitadas em licitações e pregoes devido estrutura já ocupada;