O Boticário

1 INTRODUÇÃO

Para se contar a história da Empresa “O Boticário”, foram feitas pesquisas no site da própria empresa. A Empresa “O BOTICÁRIO” foi criada em 1977, quando dois recém-formados farmacêuticos , abriram uma farmácia de manipulação, foi onde tudo começou, com o movimento dos clientes à procura de receitas dermatológicas e ainda que natural, começaram a dar espaço no mercado das perfumarias despertando o interesse dos clientes, sendo assim produtos naturais a base de algas marinhas que foram expostos em uma sala de espera, deu início a toda história da empresa mais conhecida nos dias de hoje. Desde o início toda preocupação com a qualidade do produto e a satisfação das necessidades apresentadas pelos consumidores se deram a transformação de uma pequena farmácia natural de manipulação em uma das primeiras lojas “O Boticário”, ficando registrada em todo o Brasil e nos arredores do Brasil.(Fonte: www.boticário.com.br)

2 DESENVOLVIMENTO

Com o embasamento em toda a tradição da empresa, podemos perceber que as mudanças são muito freqüentes, através das mudanças ambientais e mercadológicas fazendo com que a haja competitividade no setor da perfumaria e cosméticos, sendo necessária a busca de estratégicas diferentes para atrair a clientela, a aplicação de estratégicas relacionadas ao marketing se adequando as possibilidades financeiras de um empreendimento para a consolidação do mercado.

Sendo assim, a empresa “O Boticário” sentiu-se na obrigação de desenvolver estratégicas de marketing para se tornar a empresa mais competitiva devido as grandes mudanças econômicas que afetam diretamente a vida das empresas, mudanças também de necessidades e comportamento dos consumidores, para isso a empresa buscou conhecimentos específicos nas áreas como custos, financeiro, logística e gestão de pessoas, para melhor atender seus consumidores, custos foram avaliados reestruturando a empresa.

A reestruturação se dá desde os setores operacionais, com a criação de uma equipe para trabalhar diretamente com o planejamento estratégico da empresa, buscando atender as necessidades dos clientes acreditando que não basta somente ter informações sobre os clientes, mas sim conhecê-los profundamente e estudar seus comportamentos diferenciados, transformando o atendimento em uma questão de sobrevivência, pois compreender e atender ao consumidor são o foco principal para toda a organização que se assuma no mercado.

Através de consultas em pesquisas, feitas e respondidas por consumidores, à falta de treinamento de profissionais de pronto atendimento faz com que a empresa perca a credibilidade no mercado, para isso o investimento tem que ser constante, sempre inovando, sendo a diferença em atendimento no mercado.

Assim como toda a preparação e acompanhamento deve ser dado sempre, a empresa “O Boticário” tem por regra solucionar os problemas dos clientes, em um esforço coletivo, uma equipe totalmente empenhada em plena sintonia com seus clientes.

Com esta regra em suas equipes de trabalho, o comprometimento entre empresa, seus colaboradores e clientes levou a empresa há tal crescimento, ao ponto de ser a maior rede mundial de franquias de perfumarias e cosméticos, e a busca de detalhes estreitaram os laços entre clientes e a empresa, o laço de fidelidade, a busca incansável de planejamento de estratégicas com eficácia garantida pelo gerenciamento do setor de vendas e relacionamento com clientes em geral, como a criação de novas oportunidades, a criação de um amplo banco de dados, apresentando campanhas e ações para a conquista de novos clientes, o aumento das freqüências de compras, agregando valores a todos os processos de atendimento , seja pessoalmente , telefone e site em geral, tendo como resultado final o aumento das vendas.

Também com a comunicação integrada à empresa “O Boticário” atende a seus clientes utilizando programas de prêmios, promoções, brindes e cartões fidelidade, trazendo informações precisas aos franqueados sobre seus clientes e de suas compras. Através da fidelização, o consumidor passa a ter seus comportamentos, aspirações, suas experiências de compras com a empresa e muitos outros fatores de mercado colaborando para que essa ligação seja contínua.

Como consumidora, a promoção de produtos e o consumo, é resposta a apresentação do produto, a empresa investe muito no cliente e faz com que ele seja o princípio, meio e o fim dos negócios, dando credibilidade a empresa e suas equipes em todo o Brasil e no mundo.

Observando as atividades da empresa “O Boticário”, em minha opinião, apresenta sucesso em seus projetos de gestão de sustentabilidade, inovando suas franquias e franqueados criando valores e trazendo novos resultados para a sociedade, definindo temas e prioridades voltadas para a sustentabilidade com base em seus valores, políticas, compromissos e tendências do mercado nacional e internacional, trazendo um aspecto positivo aos consumidores, e quanto aos aspectos negativos não chegam a ser negativo, mas considero o risco de investimento em curto prazo.

Evidenciando toda a estrutura e planejamento econômico da empresa “O Boticário” não abre seu lucro para o Mercado de Ações, dando espaço para outras empresas no ramo da beleza entrar e consolidar em ações na bolsa de valores segue abaixo uma demonstração da empresa “Natura”, forte concorrente a empresa “O Boticário”:

3-DEMONSTRAÇÃO MERCADO DE AÇÕES NATU3 - COTAÇÃO NATURA

Nome Ativo Mercado Ação ISIN Descrição

Natura ON NATU3 Bovespa

Ordinária BRNATUACNOR6 Natura Cosmeticos S.A. ON

Var (p) Var % Último Máxima Mínima Abertura Fechamento Hora

+0,66 +1,34% 50,06 50,41 49,39 49,39 49,40 15:54:52

Compra Venda Spread Spread % Negócios Volume Tendência

50,05 50,06 0,01 0,02% 3.472 534.400

Setor Industrial Índice

Produção Industrial - Madeira, Papel e Químicos

Ibovespa

3.1 AÇÕES NATURA

Valor de Mercado Ações no Mercado Lucro por Ação (EPS) Lucro/Prejuizo Preço por Lucro (PE Ratio) Noticias

Reg Não

23,83B 431.239.000 0,00 237,32k 100.394,21