O MARKETING DIGITAL E VENDAS EM REDES SOCIAIS

CENTRO PAULA SOUZA

ETEC DE MAUÁ

MARKETING DIGITAL E VENDAS EM REDES SOCIAIS

BEATRIZ MONTEIRO

EDUARDA KAROLINE LEMOS MARTINELI

JOÃO PEDRO MOREIRA DO NASCIMENTO

LAURA DOCONSKI ARMELIN

Atividade de VRS

Avalição de lojas virtuais

Ribeirão Pires – SP

2021

Avaliação da compra de um smartwatch pela AliExpress e pelo Mercado Livre

        Antes de começarmos a avaliar e comparar as duas empresas, primeiro precisamos conhecer um pouco mais sobre elas.

        O serviço da Aliexpress funciona como um grande shopping virtual, onde cada vendedor tem sua própria loja. Ele é a ponte entre os vendedores e fabricantes asiáticos com o mercado do ocidente. Assim, marcas podem oferecer bons preços por seus produtos diretamente ao cliente, vendedores individuais também o fazem. A empresa foi formada em 2010, sendo controlada pelo Alibaba Group, sua sede é em Hangzhou na China e além dos serviços de e-commerce para business to business, atende ao varejo e pagamentos online.

        O Mercado Livre é uma empresa de tecnologia que visa democratizar o comércio eletrônico, fornecendo as melhores plataformas e serviços necessários para que pessoas e empresas comprem, paguem, vendam, enviem, anunciem e gerenciem seus negócios na Internet. Ele nasceu na Argentina em 1999 e atualmente opera em 18 países. O marketplace – MercadoLivre.com – é o maior mercado da América Latina, reunindo milhares de compradores e vendedores de 60 milhões de produtos, carros e serviços em tempo real. Só no Brasil, o Mercado Livre é o quinto site mais visitado da Internet, com 52 milhões de visitantes únicos por mês. Segundo estudo realizado pela ComScore em janeiro de 2018, é o maior site de e-commerce do Brasil e está entre os 10 sites mais vistos do país.

        Fazendo um comparativo entre app e site (desktop e mobile) referente às empresas AliExpress e Mercado Livre, podemos analisar as seguintes informações:

        Sobre filtros de busca, pelos apps foram apresentadas opções como categoria do produto, é possível selecionar se deseja frete grátis ou o produto com mais de quatro estrelas, o país de qual deseja comprar, preço mínimo e máximo que deseja pagar, as funções que deseja que o produto ofereça, idioma do mesmo, o tipo, faixa etária (no caso só tem na AliExpress) de quem utilizará e compatibilidade de sistema (IOS ou Android). Pouco abaixo do campo de busca, há algumas abas que permitem a escolha da marca, seleção de produtos em promoção, prazo de entrega etc. Todas as informações citadas, são localizadas com facilidade no app.

        O modelo desktop da AliExpress, possui exatamente as mesmas informações e opções, apesar de não serem tão evidentes quanto no app, o que pode acarretar numa dificuldade maior para localização da aba necessária. Já no modelo desktop do Mercado Livre, as opções são claras e de fácil acesso, melhor que no app, onde ficam guardadas dentro de uma aba chamada filtro.

        A versão mobile do Mercado Livre é bem parecida com a do app baixado, pois tem as mesas funções e o layout também é bem parecido. No site em formato mobile da AliExpress, não há tantas informações em seu filtro. Apresenta apenas opções de escolha de marca, é possível selecionar se deseja que o produto seja entregue com frete grátis e/ou com mais de quatro estrelas, o país que fará o envio e preço mínimo e máximo que deseja pagar.

        Referente ao layout das empresas, tanto no app quanto no site (desktop e mobile), apresentam opções de visualização dos produtos em grade ou listados.

        No modelo desktop do Mercado Livre, o filtro de compras fica do lado esquerdo com todas as opções à vista, o que ajuda e muito as pessoas que têm dificuldade de navegar em sites de compra, já no app o filtro fica do lado direito superior, com as opções guardadas. No modelo desktop da AliExpress, o filtro de busca fica localizado na lateral esquerda e minimizado, o que dificulta um pouco a localização. Já no site pelo smartphone, esse filtro é se encontra ao lado direito em um ícone representado por um funil, exatamente como no app.