PORTA A PORTA PARA 120 MILHÕES DE CONSUMIDORES

1. “Temos uma rede de 3.000 lojas, a maior rede de lojas franqueadas de cosméticos do país. E percebemos que

batendo à porta das pessoas nos levaria a uma nova fase de crescimento.” Palavras de Artur Grynbaum,

presidente de O Boticário. QUEM VAI GANHAR e QUEM VAI PERDER com isso? Os Consumidores? Os

Donos das lojas Franqueadas que agora vão ganhar novos concorrentes?Os clientes que nunca compraram

nestas lojas? Só O Boticário vai ganhar? Analise e Explique.

2. Em poucos meses, O Boticário, “roubou” diversos executivos de três concorrentes: Natura, Avon e L´Oréal.

Essa prática é correta? É normal? É ética? Analise e Explique.

3. O mercado de Porta a Porta de cosméticos no Brasil, é o que mais cresce no país, correspondendo a 40% das

vendas de cosméticos e é dominado pela Natura e pela Avon. Esse mercado representa um atalho para se

aproximar dos 30 milhões de brasileiros recém chegados á Classe C. Baseado em sua própria experiência, em

suas pesquisas familiares, em suas pesquisas com suas colegas de sala: Qual o melhor, o mais barato e o mais

caro? NATURA? AVON? Ou O BOTICÁRIO? Explique.

4. A TELEFÔNICA começou um projeto parecido, de Porta a Porta, para vender Assinaturas telefônicas e Planos

de acesso à Internet. Conhecendo a Qualidade dos serviços e o Atendimento ao Cliente desta empresa, VOCÊ

COMPRARIA? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.

5. A tentação de entrar neste mercado é grande, mas o RISCO também é enorme. A UNILEVER fez uma parceria

com a JEQUITI, empresa de cosméticos do Grupo Sílvio Santos, para vender um Purificador de Água que a

UNILEVER já vende no México e na Índia. Em 2008 a GOL começou a vender passagens aéreas no Porta a

Porta, em São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro, seus 400 vendedores não conseguiam se conectar com a

central de vendas e foi um fiasco. A POLISHOP, que vende a maioria de seus produtos pela TV e pelo Telefone,

formou em três meses, 3 mil vendedores para o seu Porta a Porta. Pode dar certo? SIM ou NÃO? Por quê?

Explique.

6. CONCLUSÃO: