PORTIFOLIO INDIVIDUAL

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
NOME DO CURSO


PORTIFOLIO INDIVIDUAL

Cuiabá
2014

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DIEGO SANTANNA CAMPOS

PORTIFOLIO INDIVIDUAL

Trabalho de Portfólio Individual apresentado à
Universidade Norte do Paraná - UNOPAR,
como requisito parcial para a obtenção de
média bimestral na disciplina de Marketing 3º
Semestre Noturno.
Orientador:
Luciane Fukui
Karen Hiramatsu
Henry Nonaka
Luiz Claudio Perini
Marcos Marques
Elizabeth Ardisson (Tutora de Sala)
Jessica Gabriela Tamiao de Souza (Tutora
Eletrônica)

Cuiabá
2014

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1ª INTRODUÇÃO
Como estudante do curso de marketing sinto o quanto e importante para
nosso conhecimento esse trabalho a fundo, onde podemos utilizar todas as
ferramentas aprendidas no ano.
A importância à matemática financeira no nosso dia a dia, o quanto e
importante sabermos os juros dos produtos, o empreendedorismo que e muito
utilizado em empresas e em como abrir e gerir um negocio de sucesso,
empreendedorismo é essencial para a geração de riquezas dentro de um país,
promovendo o crescimento econômico e melhorando as condições de vida da
população. É também um fator importantíssimo na geração de empregos e renda.
assim como as ferramentas web muito utilizadas nas propagandas virtuais.
Podemos utilizar exemplo de atividades realizadas no cotidiano da pessoa
não somente como consumidor, mas também como cidadã.
Fico muito grato em poder participar do curso e aprender.

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2ª DESENVOLVIMENTO

As três empresas escolhidas possuem segmentos diferentes no mercado
atual. Ambas possuem atendimentodiferenciado ao cliente onde posso afirmar que
a relação de todas as três com os clientes são parcialmente satisfatórias, pois as
redes sociais e os negócios na visão de qualquer empreendedor amador não
formam um bom time ou uma boa combinação.
As mesmas são focadas em utilizar a internet como meio de compras e
divulgação de seus produtos.
A LOJA DAFITI trabalha com moda, vestimentas e Roupas em geral e
totalmente WEB não possui loja física.
Já a rede de supermercados BIG LAR trabalha com setores variáveis, porém
o setor alimentício assim como o de todo supermercado é que se encontra em foco,
onde o mesmo tem um grande uso de rede social para divulgação de seus produtos
não possui venda de produtos pela internet.
E por ultimo Restaurante HARU e um restaurante de comida japonesa onde
o seu grande uso de redes sociais para divulgação de novos pratos e festas atraem
grande multidão de seguidores.
Todas as empresas pesquisadas utilizam o próprio site assim como redes
sociais para divulgação de seus produtos.
Todos utilizam agencias de publicidade para ajudar na vinculação de seus
produtos.

https://pt-br.facebook.com/Dafiti
https://pt-br.facebook.com/superbiglar
https://pt-br.facebook.com/harucozinhaoriental

Creio que o uso da mídia hoje e de total relevância para uma grande
empresa, começando pelo site que deve ser claro e de fácil uso para seus clientes.
Novos produtos, atualização diária entre outras coisas são de bom grado a
fim de facilitar o acesso.
Os juros simples são o que se acrescenta e se somam ao capital inicial
depois da aplicação. Ocapital inicial é a quantia aplicada no inicio.

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Os Juros Compostos diferencia dos juros simples somente ao fim de cada
período de aplicação, formando com esta soma um novo capital.

Exemplo: Juros Simples
Emprestado a outra a quantia de R$ 2.000,00, a juros simples, pelo prazo de
3 meses, à taxa de 3% ao mês. Quanto deverá ser pago de juros?
Capital Aplicado (C): R$ 2.000,00
Tempo de Aplicação (t): 3 meses
Taxa (i): 3%
J = c. i. t → J = 2.000 x 3 x 0,03 → R$ 180,00
Ao final do empréstimo, a pessoa pagará R$ 180,00 de juros.
O valor dos juros será de R$ 60,00 por mês e esse valor será somado mês a
mês, nunca mudará.

Exemplo de Juros Compostos:
Irei utilizar o mesmo exemplo anterior da pessoa que emprestou R$ 2.000,00
a uma taxa de 3% (0,03) durante 3 meses, em juros simples, teremos:
Capital Aplicado (C) = R$ 2.000,00
Tempo de Aplicação (t) = 3 meses
Taxa de Aplicação (i) = 0,03 (3% ao mês)
Fazendo os cálculos, teremos:
M = 2.000. (1 + 0,03)³ → M = 2.000 . (1,03)³ → M = R$ 2.185,45
Ao final do empréstimo, a pessoa pagará R$ 185,45 de juros.
Se fizermos a conta mês a mês, no primeiro mês ela pagará R$ 60,00, no
segundo mês ela pagará R$ 61,80 e no terceiro mês ela pagará R$ 63,65.

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Sobre o sistema de amortização podemos falar que:

Amortização e o processo de extinção de uma dívida, através de pagamentos
podendo ser mensal ou periódico através de um planejamento podendo ser a soma
do reembolso ou o saldo dos juros.

São divididos em:

Sistema de pagamento único com o pagamento no final.
Sistema de pagamentos variados onde sãofeitos vários pagamentos
diferenciado.
Sistema price são pagamentos iguais.

Sobre o Terceiro desafio

A pesquisa sobre os sites da internet foram detalhadas, os três sites e preciso
dizer que fui a fundo à escolha, tanto que utilizo os mesmos para compras pessoais.
Sobre eles, desde o atendimento virtual pelo chat até mesmo o atendimento
pelo telefone.

Os sites pesquisados foram:

http://www.ricardoeletro.com.br/
http://www.kanui.com.br/
http://www.submarino.com.br

Tanto no Submarino quanto no Ricardo eletro o que dificulta a navegação no
site são as pop-ups. Apesar da estética do site ser favorável, essas janelas que
abrem assim que abre o site, com a propaganda de produtos promocionais podendo
dificultar um pouco o acesso atrapalham um pouco.
O site da Kanui é bom, e totalmente voltado para compras online, não possui
loja física, de fácil uso, com um bom detalhamento dos seus produtos, marcas e
preços.

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A direção para os públicos são semelhantes, pois os sites vendem desde
roupas, brinquedos e livros até informática, celulares e aparelhos eletrodomésticos.
Caso eu pudesse sugerir uma mudança, eu sugeriria para o Submarino e o
Ricardo Eletro retirar os pop-ups de anunciadores e produtos em destaque, pois isso
atrapalha, incomoda podendo às vezes dificultar o acesso.
Olhando pelo lado de promoção do site as promoções na tela principal pode
ajudar a venda de momento ou venda por impulso.
A necessidade de melhorar o visual de ambos, retirar pop-ups de produtos em
destaque e de anunciantes chatos, é o que tem a maior facilidade denavegação e
possuiu o melhor padrão estético desenvolvido.
Verificar a possibilidade de contato mais caro com o cliente, pós-atendimento
entre outras coisas.

As características e diferenças entre o empreendedor, administrador e
intraempreendedor.

Empreendedor e utilizado para identificar o individuo que da inicio a uma
empresa ou organização.
Um pessoal capaz de agir de maneira versátil e que possui grande
capacidade e habilidade Técnica.
Porém, não sem parcerias, planejamento, clareza de objetivos. Um
empreendedor não é um aventureiro. Ele não se dedica a um negócio porque está
entusiasmado. É um processo consciente, objetivo e planejado.
O empreendedor vai falhar vez ou outra, mas não pode deixar de tentar ou
mesmo de seguir por caminhos completamente novos.

O administrador e definido a principio em 5 tópicos essenciais que se juntam
para uma boa administração do seu negócio.

Podemos falar que são divididos assim:

Administrar
Planejar
Organizar

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Comandar
Coordenar
Controlar.

A função do administrador é distribuída com outras funções essenciais,
proporcionalmente entre a cabeça e os membros do corpo social da empresa. Para
o melhor entendimento do que comporia essa função, ela foi dividida no que hoje
denominamos processo administrativo e que Fayol definiu como atos administrativos
e dividiu-os em cinco: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.

É importante que os colaboradores não vejam a empresa como apenas um
emprego, mas tenham o perfil de dono de um negócio. A postura de dono de
negócio é a chave parao sucesso de nossa empresa. Respeitamos cada
colaborador como se fosse dono de seu pequeno negócio, dentro de nosso grande
negócio.
As definições necessárias para um bom colaborador, ter visão sistêmica ter
capacidade de programar as idéias: implanta projetos com começo, meio e fim. Não
basta ser um poço de ideias, é preciso programá-las, assim como ser persistente em
seus projetos e negócios, ser proativos e se antecipa antes de tudo,

O administrador Técnico
O administrador Comercial
O administrador Financeiro
O administrador Contábil
O administrador com função Administrativa

Não e certo dizer que empreendedora apenas aquela pessoa que tem um
negócio próprio. Um atleta, um artista, um funcionário dentro da sua área, pode
empreender e conseguir realizar mais do que a maioria das pessoas.

Marketing pessoal não é algo que você tem ou não tem, como um dom
ou talento; é um processo contínuo de conquistas que gera como conseqüência,
o valor que você passa a ter no mercado.

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A comunicação é um dos fatores fundamentais para quem deseja investir no
seu próprio marketing; é a capacidade que a pessoa tem de vender a sua própria
imagem, pois através de uma comunicação adequada, mostra o próprio potencial,
transmite credibilidade e confiança, sabe persuadir e argumentar; tem estilo e
presença marcantes e a flexibilidade para se ajustar às diversas situações.
A aparência, a indumentária, bem como a postura, a voz, elegância e
confiança, junto com suas atitudes e comportamentos é que formarão esse conjunto
de ingredientes que comporão a suaimagem.
Sobre Marketing Pessoal é uma ferramenta muito utilizada para promoção
pessoal para alçar o sucesso como vender a sua própria imagem, alçar um objetivo
determinado.
É ter as seguintes características como bom senso, responsabilidade,
capacidade de liderança, maturidade, otimismo, empatia, ética, integridade,
persistência, paciência, entre outras coisas.

As principais competências para uma grande empresa no século 21

Competência para posicionar a empresa a primeira e mais importante.

Posicionamento é o princípio central da empresa e a base de sustentação que
determinará se você irá ou não ganhar dinheiro e tiver sucesso nos seus negócios.
Significa, também, identificar novas oportunidades de crescimento rentável e
decidir que tecnologias adotar qual caminho seguir.

Competência para identificar mudanças externas

As empresas sempre tiveram de lutar com um mundo em constante
transformação, mas o ritmo e a agressividade das mudanças atuais é algo novo. Sua
função como líder é enfrentá-las, superar as expectativas e ficar acima da média,
garantindo que sua empresa esteja posicionada para ganhar dinheiro agora e no
futuro. Para isso e necessário uma habilidade especial para processar mentalmente
a complexidade e lidar com as dificuldades, de modo a ter uma visão dos padrões
que estão surgindo e oportunidades novas e entender as mudanças e agir.

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Competência para unir os pares

Creio que seja a maior oportunidade não explorada para seu sucesso como
líder seja criar um modo para que os profissionais trabalhem em conjunto a fim deapresentar bons resultados. Seu próprio desempenho depende da habilidade de
fazer os outros se dedicarem e cumprirem metas comuns. Mas, como todo líder
sabe conseguir que os profissionais alinhem seus esforços é semelhante a reunir a
equipe.
Quando

se

encontram,

influenciam

umas

às

outras,

positiva

ou

negativamente. Compartilham informações e tomam decisões. A forma como
trabalham juntas determina se cumprem os compromissos, prazos que assumem
entre si.

Competência para avaliar pessoas

Ser líder é conseguir que as tarefas sejam feitas, não fazê-las você mesmo. A
competência para produzir resultados depende de sua capacidade para formar
outros líderes. Saber desempenhar funções, acompanhar o resultado. Devemos
formar uma opinião sobre a competência do candidato quanto ao know-how, e
também examiná-lo de maneira mais ampla para ver o que o motiva: o que ele adora
fazer, o que pensa como se comporta em grupo.

Competência para moldar equipes

Se empenhar para identificar, recrutar, treinar, gerenciar e desenvolver e
colocar no lugar certo um grupo de pessoas talentosas e inteligentes, que são seus
subordinados diretos. Isso é fundamental. Mas o maior desafio é moldar esses
profissionais de grande dinamismo, capacidade e com egos enormes em uma
equipe de trabalho de líderes que sincronizem esforços e impulsionem a empresa.
Os membros de um time concentram-se naturalmente em suas especialidades e têm
suas próprias ambições pessoais, mas essas diferenças fazem com que eles remem
em direções diferentes, especialmente seconsiderarmos as tensões inerentes que
existem entre os vários silos da empresa.
Com frequência, profissionais talentosos e ambiciosos estão focados em um

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só objetivo, quase não se dando conta do que seus colegas estão fazendo. Por
vezes, nutrem grande desconfiança entre si.

Competência para estabelecer objetivos

Metas e objetivos são destinos para onde você quer levar sua empresa.
Quando apresentados claramente e comunicados à organização, eles galvanizam a
energia das pessoas, e, quando vinculados a recompensas, têm um efeito poderoso
sobre o comportamento dos profissionais. Os objetivos definem os rumos de
decisões e ações que vêm a seguir, e influenciam consideravelmente os resultados
produzidos. Se você não consegue captar e processar mentalmente tudo isso com
uma boa dose de autoconfiança, seus objetivos provavelmente serão muito
modestos, ou muito ambiciosos, ou internamente contraditórios.

Competência para fixar as prioridades

As prioridades são o caminho para a concretização de objetivos. Elas
fornecem o roteiro que organiza e guia a empresa na direção de suas metas.
Quando as prioridades são inconfundivelmente claras, as pessoas sabem no que se
concentrar e, portanto, o que deve exigir atenção, recursos e acompanhamento. As
prioridades determinam como os recursos são distribuídos e, dessa forma, têm
potencial para desencadear conflitos, quando esses recursos são transferidos de
uma pessoa para outra. Uma vez estabelecidas às prioridades, você deve repeti-las
e acompanhá-las, para garantir que os profissionais as entendam,aceitem e se
orientem por elas, sem desvios do curso estabelecido.

Competência para enfrentar forças externas

As empresas que estão do lado errado de uma questão podem ter imensos
prejuízos se sofrerem oposição, o que é a especialidade de muitos grupos de
interesse. Eles sabem como se organizar, ter acesso à mídia, formar coalizões com
parceiros que defendem causas diferentes, arrecadar dinheiro e influenciar
consumidores e governos. Têm acesso ilimitado a informações por meio da internet
e podem disseminar amplamente suas opiniões. A agenda desses grupos pode

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parecer ilógica, até irracional, para um executivo. Seus interesses podem conflitar
entre si e arrastar a empresa para direções opostas. Embora não se deseje lhes dar
prestígio, isso não significa que se deva ignorá-los só porque parecem carecer de
poder ou suas reivindicações soem absurdas. Lidar com grupos externos pode não
gerar valor para os acionistas, mas não lidar com eles pode destruir valor – não raro,
um líder que evita esse desafio acabará procurando emprego.

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3ª CONCLUSÃO
Podemos assimilar as ideia proposta pelos professores diz respeito á um
novo jeito de fazer negócio, ou de empreender com o consumidor não somente
utilizando a loja física mais a internet que vem crescendo a cada dia.
O antigo método de atendimento ao telefone ou loja física, mas sim a
tecnologia e uma maneira talvez inovadora ao novo tipo de comercio.
Esse tipo de trabalho nos auxilia a entender um pouco o mercado a maneira
que devemos utilizar as ferramentas que temos hoje para aperfeiçoarmoso nosso
negocio.
Creio que no futuro cada vez mais a internet vai substituir as lojas físicas,
ainda temos muitas na internet que hoje dificultam o uso.
Podemos numerar vários mais o que mais impacta são os problemas de
segurança com certificados nos sites de compra e venda, assim como a privacidade
total do consumidor.
Muitos possuem o receio de comprar e não receber, do cartão ser clonado
entre outras coisas.
Minha sugestão para tais empresas que querem crescer e utilizar essa
ferramenta.
Utilizem redes sociais em seus negócios como Facebook, Twitter, instagram
entre outros crescem a cada dia, muitos dizem que foram feitos para pessoas se
relacionarem com pessoas, no meu modo de ver a utilização dessas redes auxilia há
crescer cada dia mais os seus produtos as suas marcas.
E preciso melhorar em alguns aspectos, como visual do site, segurança,
garantia de entrega, pós-atendimento entre outras coisas,

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4ª REFERÊNCIAS
Revista época (http://epocanegocios.globo.com/)

http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-livros-que-todo-empreendedordeve-ler-em-2014#2

http://economia.uol.com.br/empreendedorismo/album/2014/05/28/confiralivros-que-todo-empreendedor-deve-ler.htm#fotoNav=2

http://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo

http://pt.wikipedia.org/wiki/Intraempreendedorismo

http://pt.wikipedia.org/wiki/Administrador

http://www.ricardoeletro.com.br/

http://www.kanui.com.br/

http://www.submarino.com.br

https://pt-br.facebook.com/Dafiti

https://pt-br.facebook.com/superbiglar

https://pt-br.facebook.com/harucozinhaoriental

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