PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS PARA O SUPERMERCADO COMPRE BEM

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING


PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS PARA O SUPERMERCADO COMPRE BEM




SUMÁRIO


GRUPO COMPRE BEM ................................... 3
CARACTERISTICAS ............................................................................ 3
CRESCIMENTO NO MERCADO ........................................................... 4
LINHA BRANCA X MARRON ................................................................ 5
OBJETIVOS E PROPÓSITOS DA PESQUISA ..................................... 5
METODOLOGIA ..................................................................................... 5
PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS .......................................... 6

ESTRATÉGIA DE SERVIÇO..................................................................... 6
OBJETIVO .............................................................................................. 7
NOVA LOJA EM 2014 NA CIDADE DE SANTO ANDRÉ ..................... 8
PROJETO ..................................................................................................... 8
PORQUE ITU ...................................................................... 8

CULTURA ................................................................................................ 8
INFLUÊNCIAS ESTRANGEIRAS ........................................................... 9
CONCLUSÃO .......................................................................................... 9
REFERENCIAS...................................................................................... 10

GRUPO COMPRE BEM

Compre Bem é uma rede de supermercados brasileira, tendo diversas lojas no interior  do Estado de São Paulo.

Atualmente, a rede conta com quinze lojas no Estado de São Paulo que levam essa marca.


CARACTERISTICAS


O Compre Bem tem como principal característica reunir qualidade e variedade de produtos com um atendimento mais próximo, que prima pelo relacionamento com o cliente. É o supermercado de vizinhança que valoriza a praticidade em um ambiente acolhedor.
A marca tem como característica oferecer sortimento diferenciado de produtos e serviços e produtos pertencentes e presentes no dia a dia do consumidor como eletrodomésticos, eletrônicos e eletros-portáteis, além de ser referência em inovação seguindo as normas ISSO de qualidade visando sustentabilidade. 

Com o objetivo de oferecer mais praticidade aos seus clientes, a bandeira também opera a Drogaria Compre Bem responsável por venda de fármacos e itens de higiene pessoal. 

Para atender aos diferentes perfis de consumidores nos mais variados momentos de

compra, atuamos em multinegócio e multicanal, com lojas físicas e operações de comércio eletrônico, divididos em segmentos - Varejo Alimentar, Atacado de Autosserviço, Eletro e Móveis e Comércio Eletrônico. 

 


CRESCIMENTO NO MERCADO


Devida a capacidade e estrutura de nosso Grupo, em 2016 temos o objetivo de invadir agressivamente novas cidades com nossos produtos e mercados expandindo nossa marca dia-a-dia em todo Território Nacional visando o crescimento ainda maior da nossa empresa com o intuito de liderar o mercado com nossos produtos, recebendo elogios dos consumidores e garantia de qualidade em todos os nossos produtos. 

A primeira cidade que iremos implantar nosso novo estabelecimento é Campos do Jordão, devido a característica dos habitantes, equilíbrio econômico  e publico geral, ressaltando o forte poder do turismo.
Para isso foi realizado uma pesquisa junto ao público pra obtermos resultados favoráveis à nossa expectativa e projeto.

LINHA BRANCA X MARRON

Nosso novo estabelecimento focará na venda de aparelhos que recebem a descrição de linha branca e linha marrom:

Linha Branca: São classificados como linha branca os eletrodomésticos de maior porte, como geladeira, fogão, micro-ondas e freezer, que historicamente têm como finalidade principal atender as necessidades básicas de uma residência.

Linha Marrom: São classificados como linha marrom os eletrônicos como Televisores, som e vídeo.

OBJETIVOS E PROPÓSITOS DA PESQUISA

Principal objetivo das pesquisas é saber a fundo como os habitantes da cidade de Campos do Jordão idealizam suas compras no mercado e frequência. Quais gostos pessoais e satisfação. 
Como a cidade tem um bom acesso a toda área central e privilegiado movimento comercial o ano inteiro, ela recebe diversos turistas e visitantes de cidades vizinhas. Sendo assim agregaria diversos e diferentes tipos de consumidores, englobando todas as classes e faixa etária.

METODOLOGIA

Atendemos e questionamos, através de pesquisa eletrônica (e-mail), diversas pessoas de diferente estilo de vida e visão social, assim coletando e armazenando informações importantes para o desenvolvimento de nosso projeto, agregando opiniões vindas diretamente dos novos consumidores.
O questionário foi elaborado com perguntas de forma objetiva e direta, com respostas que são assinaladas com apenas um X na resposta escolhida, assim não comprometendo nem atrasando os que participam na coleta de dados. Algumas questões possuem um espaço para observações dissertativas caso aja interesse de resposta alternativa, que é de muita importância pra empresa abrindo caminho pra novas idéias. Segue modelo do Questionário usado para Coleta de Dados:

IDADE?

ESTADO CIVIL

SEXO ?

RENDA FAMILIAR

NACOMPRA DE UM ELETRODOMÉSTICO (LINHA BRANCA E/OU MARROM)

O CONSUMIDOR COSTUMA COMPARAR PREÇOS? 

PREFERE MARCAS FAMOSAS? 
MARCAS PRÓPRIAS SÃO BEM ACEITAS? 
FINANCIAMENTO/CREDIÁRIO É IMPORTANTE? 
TER UM VENDEDOR TÉCNICO FACILITARIA A COMPRA? 
O CONSUMIDOR COMPRARIA PELA INTERNET? 
PÓS-VENDA NA ENTREGA É IMPORTANTE? 
QUAL É A PERCEPÇÃO DE “VALOR” QUANDO DA COMPRA DESSES PRODUTOS (LINHA BRANCA E/OU MARROM)? 

Link da pesquisa: https://pt.surveymonkey.com/s/JCH3D7X 

PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS

Estratégia de Serviço

À medida que uma empresa cresce em tamanho e complexidade, cresce também o número de decisões e ações, que devem ser tomadas no dia-a-dia, tendo relevância estratégica de curto e longo prazo.

Isso se torna mais intrigante, devido às turbulências do ambiente nos dias atuais, necessitando que o setor empresarial crie ações, que consolidem suas estratégias para o desenvolvimento e posicionamento da empresa perante esse novo mercado tão instável.

Focado no ambiente de mercado em que nossa empresa atua, enfatizando, além das projeções, também o estudo de mercado dos concorrentes e clientes, objetivando o fortalecimento daquele momento vivenciado pela empresa, como também as condições para se prevenir contra eventuais mudanças que terão implicações estratégicas. É um sistema auxiliar da administração tanto na antecipação quanto na tomada de decisões, além ainda na criação de visões estratégicas.