Pano De Negócio Para Uma Empresa

SUMÁRIO   INTRODUÇÃO 5   1.    FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6 1.1.     Escolha do Produto/Serviço 6 1.2.1.     Características do Produto/ Serviço 6   2.    LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA 7 2.1.     Nome Fantasia da Empresa 7 2.2.     Localização 7   3.    CAPACIDADE EMPRESARIAL 8 3.1.     Missão 8 3.2.     Visão 8 3.3.     Valores 8   4.    MERCADO 9 4.1.     Benefícios 9 4.2.     Público-alvo 9   REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10   INTRODUÇÃO   Neste trabalho abordaremos um assunto que, aos poucos, vem ganhando espaço no mundo globalizado em que vivemos a Acessibilidade e Inclusão Social de Pessoas com Necessidades Especiais nos estabelecimentos públicos e privados. Atualmente, entendemos que as empresas estão preocupando-se cada vez mais com a excelência no atendimento de seus clientes, o que de um modo geral, tornou-se um diferencial competitivo entre a maioria das organizações de pequeno e grande porte. Para atingir tal objetivo, essas empresas buscam capacitar seus profissionais para que estes prestem serviço de alta qualidade de acordo com a demanda do mercado e do publico alvo. De acordo com pesquisa realizada, nos dias atuais, a população de pessoas com necessidades especiais vem ganhando espaço no Brasil. Segundo o Censo Demográfico IBGE 2010, verificamos que no Brasil, cerca de 23,9% da população possui algum tipo de necessidade especial, o que representa uma média de 45.606.048 pessoas. Somente no Estado de São Paulo, observamos que cerca de 22,6% da população tem algum tipo de necessidade especial, representando uma média de 9.344.109 pessoas. A Prefeitura de Osasco – SP criou um departamento que tem como objetivo a inclusão de pessoas com deficiência, de forma a sensibilizar empresas com relação à importância da contratação de portadores de necessidades especiais e orientá-las no que diz respeito à Lei de Cotas, além de cadastrá-las para traçar seu perfil socioeconômico. O objetivo principal é preparar, selecionar e encaminhar estas pessoas às oportunidades de trabalho, da Região. Portanto, observamos que estas pessoas estão, de certo modo, inseridas no mercado de trabalho, na sociedade e na rotina do dia a dia. Ou seja, as pessoas com necessidades especiais atualmente, trabalham, estudam, alimentam-se, frequentam cinemas, museus, teatros, utilizam hotéis, transporte público, transporte aéreo, agência bancárias e etc. Contudo, são potenciais cliente e devem receber o mesmo tratamento que qualquer outra pessoa que não apresente necessidades especiais recebe.   1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA   1.1. Escolha do Produto/Serviço   Prestação de serviços em treinamento empresarial.   1.2.1.     Características do Produto/Serviço   Prestação de serviços em treinamento empresarial, promovendo a qualificação e a preparação do corpo de colaboradores no atendimento à pessoas portadoras de deficiência e/ou necessidades especiais. Este serviço é desenvolvido em sala de aula, em espaço próprio da empresa contratante ou em ambiente disposto pela contratada. Desenvolvemos um plano de treinamento e qualificação para capacitar o colaborador responsável pela divulgação e venda do serviço oferecido pela Diferencial Acessibilidade, visando a partir desta preparação, aumentar e potencializar nossa carteira de clientes.   2. LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA   2.1. Nome Fantasia da Empresa

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