Pesquisa de Problemas da Microsoft

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELA EM ADMINISTRAÇÃO

EULÁLIA MARIA LEANDRA ALVES

TEMA: “ANÁLISE DA MICROSOFT”

MONTE DOURADO- PARÁ

2014

EULÁLIA MARIA LEANDRA ALVES

TEMA: “ANÁLISE DA MICROSOFT”

Trabalho apresentado ao Curso BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Markentig, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Científica

Professores: Gisleine Fregoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete Zampronio; Rodrigo Trigueiro

Monte Dourado- Pará

2014

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................4

2 DESENVOLVIMENTO...................................................................5

2.1 PESQUISA DE MERCADO..........................................................5

2.1.1 MARKETING..........................................................................8

3. NEGOCIAÇÃO...........................................................................12

4. CONCLUSÃO............................................................................16

5. REFERÊNCIAS..........................................................................17

1. INTRODUÇÃO

No presente trabalho utilizaremos a PESQUISA DE MERCADO, para identificar os problemas que levaram a queda de vendas dos PCs na Microsoft e usaremos os principais exemplos de pesquisas para identificação desses problemas como: as pesquisas de potencial de mercado, participação de mercado, imagem, características de mercado, análise de vendas, previsão e tendências de negócios. O MARKETING, em Administração é a chave para atingir os objetivos da organização, com esta ferramenta as empresas têm uma visão mais detalhada do problema, não esquecendo que a análise da concorrência e fundamental para alavancar as vendas e recolocar a empresa de novo do topo do mercado, isto é claro se a instituição usar mão, da propaganda, promoção de vendas, dos eventos, da venda pessoal, das relações públicas e do marketing direto. Em se tratando de NEGOCIAÇÃO, o novo gestor poderá usar as principais variáveis para influenciar nas negociações, tai como: concorrência, risco, tempo e informação. Assim, a Microsoft ou qualquer outra empresa poderá ser líder e se destacar no mercado, seja mundial, nacional ou regional.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 PESQUISA DE MERCADO

A primeira atitude que a Microsoft deve considerar é levar os dirigentes da empresa a entenderem a contínua mudança no mercado, o comportamento dos consumidores e as novas tendências tecnológicas

• Expandir a área geográfica de atuação;

• Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição;

• Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços;

• Dimensionar a equipe de vendas;

• Credenciar revendedores ou distribuidores;

• Escolher um ponto comercial;

• Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços a ser comercializados;

• Definir os meios de divulgação mais adequados;

• Ajustar preços;

• Posicionar produtos e marcas;

. Poderá também recorrer as pesquisa de mercado identificação de problema tais como:

PESQUISA PARA IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS

A pesquisa para identificação de problemas é realizada para buscar e diagnosticar problemas existentes que não estão evidentes ou problemas que ainda poderão ocorrer. Esta pesquisa, além de buscar problemas, pode indicar novas oportunidades de negócios para a empresa. Os principais exemplos de pesquisas para identificação de problemas são: as pesquisas de potencial de mercado, participação de mercado, imagem, características de mercado, análise de vendas, previsão e tendências de negócios.

PESQUISAS DE POTENCIAL DE MERCADO:

Primeiramente, potencial de mercado é quanto um dado segmento do mercado - país, estado, município ou bairro - pode gastar com determinado produto ou serviço. Ou seja, é quanto dinheiro há na mão dos clientes potenciais para comprar um determinado serviço ou produto.

Este levantamento é feito, usualmente, quando se está estudando a possibilidade de abrir um negócio. Faz-se a análise do potencial do mercado, quantos concorrentes há no momento, quantos concorrentes poderão chegar, etc.

1. PESSOAS: a quantidade de indivíduos no mercado a ser considerado: país, estado, município ou bairro, ou cunjunto destes.

2. COM DINHEIRO: que parcela da população considerada - mercado-alvo - tem condições econômicas de acesso ao serviço ou bem que queremos vender.

3. PARA GASTAR: que parcela da renda pode ser destinada à compra dos serviço ou produto objeto deste estudo de potencial de mercado.

Ou seja, respondemos as seguintes perguntas:

- quantas pessoas há no segmento?

- quanto dinheiro há nesse segmento?

- quanto dinheiro há para comprar