Planejamento Operacional

1 – Todas as práticas de melhorias são obtidas para proporcionar aperfeiçoamento no desempenho Organizacional. Ou seja: O Capital intelectual por tratar de elementos intangíveis, Ex.: Conhecimento dos Funcionários, experiência, iniciativa individual, capacidade de tomar decisão. Tudo com o objetivo de contribuir com as vantagens competitivas da empresa fazendo com que os clientes procurem por aquela empresa e não pelo concorrente. Esse era o investimento que o hotel fazia em seus funcionários.

2 – Que as informações precisam fluir em todos os sentidos das estruturas por comunicação interna como e-mail, intranet e presencial que por sua fez é feita pelo Gerente Geral que mantem a filosofia que o Gestor deve ser onipresente para saber dos acontecimentos.

3 – Acredito que a partir do momento que a empresa acredita que pode haver melhorias e investe muito para que isso aconteça, não importa onde deve investir. O que importa é que quanto mais informações, mais significado tem a função de cada funcionário, fazendo com que pratique suas atividades com mais assertividade e excelência. E a sua qualidade de vida por causa da conscientização, as pessoas passam a fazer uso racional das suas decisões.

4 – Com todas as suas diretrizes para alcançar a excelência em qualidade de Gestão, isso faz com que a competitividade seja menor, ou seja, quanto menor a competitividade maior o lucro da empresa.

Aprendizagem Organizacional

O capital Intelectual surgiu a parti do momento em que o conhecimento dos empregados passa ser considerado um dos principais ativos intangíveis para contribuir com as empresas como um dos fatores competitivo. Pois o conhecimento é o principal capital organizacional capaz de criar valor, possibilitando um diferencial competitivo.