Plano De Negocios

Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Técnicas de negociação e comportamento organizacional

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Desafio profissional

Taboão da serra/SP

22/04/2014

Já sabemos que para uma negociação eficaz é preciso um bom planejamento, e ter uma visão abrangente no processo e para isso deve se conhecer bem as partes envolvidas.

Para o planejamento desta negociação observamos os perfis dos envolvidos que podemos ver logo abaixo:

Perfil dos oponentes- Associação dos moradores do bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da gravadora

Alegação: Perturbação da ordem pública

Argumentos: Barulho, Segurança e Infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do negociador- A gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Diante deste contexto houve a necessidade de se mapear as habilidades dos negociadores frente a essa causa que ficou da seguinte forma:

O negociador - Jorge Andrade:

Estilo: Confrontador

Características: Busca a igualdade, contesta as questões e trabalha mutuamente para chegar a um acordo.

Táticas: Começar sempre com muita conversação apresentar um quadro-diagnostico confiável de toda a situação e tem sempre várias alternativas solucionadoras.

Perfil do líder dos moradores - Carlos Henrique:

Estilo: Restritivo

Características: Não coopera, tem a visão de obter o ganho independente do resultado para a outra parte.

Táticas: Torna um acordo mais difícil, pois não tem interesse em discutir alternativas que beneficiem os dois lados, já que impõe apenas uma situação que seja favorável a ele.

Análise da situação

Diante da necessidade da negociação, a análise da situação não é favorável para a gravadora, pois está com a obra embargada e os moradores sobre a influencia do líder negociador se recusam a aceitar as instalações e o progresso que virá com a mesma. Deixando também de perceber as boas condições que o empreendimento trará ao bairro.

O senhor Carlos Henrique exerce muita influência sobre os moradores, pois acha que todos os moradores serão prejudicados e acredita que não necessitam de mudanças, porém foi notado que o bairro possui inúmeras deficiências como iluminação que é muito precária, e também sinalização de trânsito uma vez que o bairro não conta com lombadas, placas, semáforos e etc.

Sem contar que estão próximos a uma rodovia movimentada e não possuem um retorno próximo.

Já a gravadora necessita destas mudanças para uma redução de custos, para uma logística e um ambiente mais flexível e facilitado para clientes e funcionários que acreditam que será um ganho para todos por se tratar de uma cidade no interior acreditam em maior tranquilidade para o trabalho.

Diante deste contexto é necessário que esta negociação traga ganhos permanentes a todos, e que se chegue a um consenso utilizando bem o tempo e as informações para decidir a solução mais aceitável para ambos.

Planejamento: Objetivos, Estratégias e Argumentos.

Objetivos

 Estabelecer a gravadora na cidade.

 Convencer os moradores a aceitar o empreendimento.

 Agregar melhorias ao bairro junto aos órgãos públicos competentes.

 Realizar a negociação dentro dos prazos previstos.

Estratégias

 Convencer a associação de moradores que será bom para o bairro as novas instalações na cidade.

 Mostrar de forma prática como funciona uma gravadora e que esta não perturbará a tranquilidade dos moradores.

 Fazer uma planta perspectiva sobre o como poderá ficar o transito e a iluminação no bairro após as instalações a fim de convencer os moradores.

Argumentos

Com a devida conversação queremos mostrar aos moradores que com as instalações da gravadora eles também serão beneficiados como, por exemplo, haverá uma valorização nos seus imóveis, os mais jovens poderão ter oportunidades de emprego próximo a suas casas e também possibilita a abertura de novos negócios na região.

E também expor aos moradores os planos sociais que a gravadora tem como parte da receita arrecadada será destinada a ações sociais e assim podendo, por exemplo, um curso de capacitação profissional aos jovens do bairro, entre outros projetos culturais e de responsabilidade social e também de desenvolvimento sustentável. Dessa forma a gravadora contribuirá para o desenvolvimento social, cultural, politico e comunitário deste bairro.

A gravadora se comprometerá com os moradores para que a atividade da mesma não atrapalhe ou