Processos De Hotelaria

Processos de Hotelaria.

Processo de um check in em hotéis.

Primeiramente a pessoa faz uma reserva que pode ser por meio da central de reservas ou por um site da internet e recebe um voucher de confirmação que contém o período que a pessoa irá se hospedar,um número localizador da reserva,horário de entrada e saída,valor das diárias e a categoria do apartamento.

Ao chegar ao hotel munido desse voucher,vai facilitar o seu processo de check in,pois quem o fizer já vai ter todos os dados da reserva.

No hotel tem um programa que visualiza os tipos de categoria dos quartos,os que já estão limpos,em inspeção,arrumação ou sujo. Nas observações de cada reserva mostra se o pagamento será no check in ,se será faturado ou se é uma reserva de cortesia.

A auditoria noturna roda as diárias automaticamente de acordo com os valores que estiverem registrados na reserva e seus consumos de alimentação durante a estadia também são registrados diretamente no quarto do hóspede.

Na hora do check out, visualisamos o seu consumo para poder ser efetuado o pagamento e os cupons de alimentação são entregues ao hóspede,todo a despesa que não seja alimentação,exemplo:

Diárias,internet,lavanderia,serão emitido apenas um recibo provisório e a nota fiscal é eletrônica e emitida pela prefeitura do Recife que recebe o processo do setor de faturamento do hotel.

 

O uso de sistemas de informação, mostra que as empresas amadurecem ao usá-los, e compreendem como podem ser utilizados para melhorar as atividades organizacionais, dando suporte às estratégias do negócio.