Processos Gerenciais

Etapa 2

Toda Empresa independentemente de sua area deve buscar muitos meios para se manter ativa no mercado, já que hoje o fator de maior preocupação é a concorrencia. Deve-se buscar continuamente inovações tecnologicas e humanas para o bem estar da organização. Tratando seus problemas antecipadamente para não contaminar toda a estrutura e valorizando, incentivando a parte principal da organização, que são seus colaboradores.

No caso da Empresa B.O.N.I.T.A , o ponto forte é o ramo escolhido, que é um departamento que mais cresce, hoje no mercado, o ramo estético; a equipe já formada; os produtos embora importados, que oferecem um status no seguimento. Os pontos fracos: principalmente é o mal atendimento, a perda relevante de clientes e a falta de envolvimento da proprietária no negócio. A oportunidade é apesar de ter sido afetada com a abertura de um novo salão é que a partir de agora com os conhecimento certo e estratégicas beneficas pode eliminar de uma vez a concorrencia.

Este ramo de estética,cabelo e corpo hoje abrange todos os setores: homens, que cada dia estao mais vaidosos, com corte de cabelo, barba, unhas, massagens e tratamentos estéticos para melhorar o fisico e aparencia; ás mulheres, que semanalmente passam algumas horas com cuidados com cabelo, pele, mãos e pés, tratamentos mais arrojadas de beleza, como massagens emagrecedoras, modeladoras e relaxantes. Este ramos atinge todas as classes socias e idades diferentes, iniciando cada vez mais cedo, principalmente as crianças que querem atender as tendencias de moda com cortes de cabelo difenciados e cores arrojadas.

Para a Empresa B.O.N.I.T.A conseguir atingir êxito no seu negócio é necessário primeiramente ter uma equipe organizada. Cada profissional tem que saber por que está lá e entender qual a sua função no negocio, sem misturar os departamentos.É necessario seguir rogorosamente horario de abertura e fechamento oferecido ao cliente. A Recepcionista, fica responsavel pelo atendimento telefonico, informações sobre valores de serviços prestados, orçamentos de pacotes, agendamentos de horários e organização de seu ambiente de trabalho.As Manicures, responsaveis pelo atendimento aos clientes e pela higienização de materiais e limpeza de seus utesílios diário. Os Cabeleireiros, responsabilizam-se pelo atendimento aos clientes, bem como a realização de cortes, escovas e quimicas em geral. A Esteticista e Massagistas, devem atender aos clientes, fazer avaliações mediante aos serviços solicitados e a manutenção de seu ambiente de trabalho. A vendedora de produtos tem a finalidade de vender, oferecer, demonstrar os produtos. No caso, não demitiria nenhum funcionário, pois estamos procurando eliminar a concorrencia , portanto não podemos ficar sem profissionais para o bom atendimento. Mas, contrataria uma auxiliar de serviços gerais, para manter o ambiente limpo, organizado e para fazer os serviços complementares.

Para complementar o desempenho da organização, podemos contar com toda tecnologia. A B.O.N.I.T.A pode ultilizar, por exemplo o cadastro do cliente que deve ser feito pela recpcionista para enviar-lhe emails sobre promoções e eventos, criar uma pagina na rede social como o facebook para interagir diretamente com seus clientes, um blog para postar trabalhos realizados e dicas de beleza para suas clientes e a pagina de um site da organização para informar, telefone, localização, horario de funcionamento e produtos oferecidos.

Para solucionar as dificuldades encontradas pela empresa devido a concorrencia, inicialmente se deve fazer uma pesquisa de mercado para entender qual o diferencial

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