Roteiro De Estudos - Pesquisa Mercadológica I

Roteiro de Estudos Pesquisa Mercadológica

Prezado aluno(a),

Este é um roteiro de estudos para a nossa primeira prova. Não precisa entregar e não valerá pontos, esse roteiro é para auxiliá-los a estudar para a prova do dia 25/10/2012. Estarei a disposição na aula do dia 23/10 para correção e dúvidas. Bom estudo!

Questões abertas e fechadas (maior parte)

1) Defina Pesquisa de Marketing.

Coleta, análise, etc para ajudar na tomada de decisões.

2) Como Malhotra classifica os tipos de pesquisa de Marketing quanto aos seus motivos? Qual o objetivo desses dois tipos de pesquisa? Cite exemplos.

Identificação de problema: buscar a pergunta de mkt; Tradução do problema gerencial para o problema de mkt. Solução de problema: buscar a solução para o problema definido. 4 P’s + segmentação.

3) Quais as funções da pesquisa de segmentação, de produto, de fixação de preço, de propaganda e de distribuição?

Pesquisa de segmentação é feita pra determinar a base de segmentação, estabelece potencial de mercado, etc. Pesquisa de produto testar conceitos, design ótimo, testes de embalagem, modificações no produto, posicionamento (como o produto é visto frente aos concorrentes). Pesquisa de fixação de preço: detectar a importância do preço na seleção da marca, fixação de preços de linhas de produtos, iniciação e resposta a mudanças de preços. Pesquisa de propaganda (mais comum): quanto de vendas vai aumentar com a propaganda (retorno de propaganda  quantitativo e qualitativo), pesquisa de mídia, teste de conceito de propaganda e de eficácia. Pesquisa de distribuição: determinar o tipo de distribuição, atitudes dos canais em relação ao produto, entender a cobertura (a presença do produto na rede), margem de lucro dos canais, localização das lojas varejistas e atacadistas.

Processo de compra: necessidade, envolvimento [(baixo  preço é determinante (guerra de preços); alto  o preço (valor agregado, guerra em marcas)]

4) Qual a função da etapa “tarefa” na definição do problema em pesquisa de marketing?

Avaliar as informações necessárias e ajudar na tomada de decisão, fornecendo as informações necessárias.

5) O que é Sistema de Informação de Marketing (SIM) e quais as diferenças entre o SIM e a pesquisa de marketing?

SIM: Processo contínuo de coleta, processa e distribui, não vinculado a uma pergunta. Pesquisa: tem um tempo determinado e tema determinado.

6) Quais são as etapas no processo de pesquisa de marketing?

Easy.

7) Por que a etapa de definição do problema é considerada a mais importante dentro do processo de pesquisa de marketing?

Porque ela define o restante.

8) Quais as diferenças entre problema gerencial e problema de marketing?

Gerencial: o que a empresa vivencia. De mkt: entender o problema gerencial pelo ponto de vista do mkt.

9) Quais são as etapas envolvidas na definição de um problema de pesquisa mercadológica?

Discussão com o tomador de decisão, entrevista com expert, dados secundários, pesquisa exploratória se necessário.

10) Quais informações devem ser levantadas durante as discussões com a gerência na etapa de definição do problema?

História do problema, alternativas, informações pra responder as perguntas, como é feita a tomada de decisão, qual é a cultura da empresa.

11) Qual a vantagem de realizar entrevistas com experts da indústria? Quando essas devem ser feitas?

Informações de outras fontes, auxiliar na formulação do problema.

12) Qual a importância do levantamento de dados secundários na fase de definição do problema?

Pode eliminar a necessidade de ir a campo.

13) Quais informações devem ser coletadas quando se investiga o contexto ambiental do problema?

Recursos e limitações, objetivos, ambiente legal e econômico, etc. Tudo que cerca a empresa, centro de tomada de decisões, comportamento do consumidor.

14) Quais problemas podem ocorrer quando se faz uma definição muito ampla do problema de pesquisa? Dê exemplos de problemas muito amplos.