SUPERMERCADO PLANEANDO RECURSOS HUMANOS GRANDE PARTE ADICIONAL DO SETOR BANCÁRIO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

RECURSOS HUMANOS

4º SEMESTRE

Tutoria a Distância: Michele Cristine Evaristo Braz Simões

Disciplina: Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II

Polo: Taguatinga/Brasília - Tutor presencial: Angelica Maciel

PLANEJAMENTO DE RECURSO HUMANOS DO SUPERMERCADO ATACADÃO EXTRA DE PORTE GRANDE DO SETOR DE ATENDIMENTO AOS CAIXAS

RELATÓRIO FINAL

DENILZA RODRIGUES DA SILVA - RA 2329425103

ESTER DA SILVA COSTA - RA 3873762141

JESSICA SILVA DE OLIVEIRA - RA 7980709907

LIDIELLE NASCIMENTO ARAÚJO - RA 3829709732

LUANA SOARES FÉRRER - RA 4512778426

BRASILIA / DF

2013

DENILZA RODRIGUES DA SILVA - RA 2329425103

ESTER DA SILVA COSTA - RA 3873762141

JESSICA SILVA DE OLIVEIRA - RA 7980709907

LIDIELLE NASCIMENTO ARAÚJO - RA 3829709732

LUANA SOARES FÉRRER - RA 4512778426

PLANEJAMENTO DE RECURSO HUMANOS DO SUPERMERCADO ATACADÃO EXTRA DE PORTE GRANDE DO SETOR DE ATENDIMENTO AOS CAIXAS

Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II apresentado como requisito para cumprimento da disciplina do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, Polo Taguatinga/Brasilia sob a orientação da Tutora a Distância Michele Braz Simões.

BRASILIA / DF

2013

RESUMO

Este trabalho tem por objetivo realizar um planejamento Tático no Supermercado Atacadão Extra. Todavia será necessário conhecer a Organização profundamente, para isso será necessário uma busca minuciosa junto ao Departamento de Recursos Humanos, nas áreas de; Treinamento e Desenvolvimento, Gestão de Desempenho, Administração de Cargos, Salários e Beneficios, Educação Coorporativa e Gestão do Conhecimento, para detectar possíveis falhas ou ausências, as quais não estão conseguindo desenvolver um trabalho eficaz no Setor de atendimentos aos caixas do Supermercado. Deverá também realizar um trabalho com pesquisa bibliográfica, com relação as ações discorridas acima. Assim após ter feito o embasamento teórico, e a pesquisa de campo, realizar uma análise detalhada quanto aos problemas encontrados, e com base nesses dados, realizar planejamento tático, propondo melhorias. Ademais, deverá ultilizar um orçamento de R$ 200.000,00 (duzentos) mil reais para planejamento, elaboração e implementação do planejamento tático.

SUMÁRIO

Introdução.......................................................................................................................................5

1.Contextualização da Pesquisa ...................................................................................................7

1.1.Descrição do Supermercado Atacadão Extra........................................................................8

1.2 Objetivos..................................................................................................................................11

1.3 Metodologia.............................................................................................................................11

2 Fundamentação Teórica............................................................................................................13

2.1 Planejamento Tático...............................................................................................................13

2.2 Treinamento e Desenvolvimento...........................................................................................14

2.3 Gestão de Desempenho...........................................................................................................16

2.4 Administração de Cargos de Cargos Sálarios e Benefícios ................................................21

2.5 Educação Coorporativa.........................................................................................................24

2.6 Gestão do Conhecimento........................................................................................................29

3 Análise e Interpretação de Dados.............................................................................................32

4 Conclusão...................................................................................................................................46

5. Referências Bibliográficas ......................................................................................................48

Anexos............................................................................................................................................51

1.Introdução

“A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar.”

(Johon L. Beckley)

Planejamento é um processo desenvolvido com intuito de atingir uma determinada situação almejada, de maneira mais eficiente