Síntese Tecnologias em Comunicação

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Futuro à porta

Em julho foi assinada uma carta que alerta a humanidade sobre a utilização e os riscos da inteligência artificial em armamentos e em sistemas de defesa pelo físico Stephen Hawking assim como o cofundador da Apple, do Pay-Pal e da Tesla Motors pediram suspensão do uso dessa tecnologia na criação de armas. Eick Horvitz chefe de pesquisa da Microsoft alegou que no setor armamentista é uma ameaça, por exemplo: “Robôs Matadores” e em outros campos uma tecnologia benéfica. No filme o exterminador do futuro a Inteligência artificial já se mostrava entre nós, porém até o momento sua aplicação não tem nada a ver com o sistema de computação cognitiva desenvolvida pela IBM Watson, conhecida por outro nome: Deep Blue.

Em 2011 Watson venceu por duas vezes o programa Jeo Pardy da TV americana, por sua capacidade de ler e interpretar dados usando-os de maneira lógica no qual um profissional humano não teria condições de compreender. Em outubro do ano passado Watson chegou a São Paulo, oferecendo um mercado diferencial para as oportunidades por aqui. Em novembro a IBM estima que o sistema inteligente esteja falando português como um brasileiro comum.

Em dois anos a quantidade de dados produzidos pela humanidade duplicou graças à computação cognitiva que não apensa captura dados e sim os interpreta. A computação cognitiva compreende a linguagem natural, aprende sozinha ou por meio de interações e tem capacidade de gerar hipóteses e encontrar padrões. A linguagem natural é o maior desafio para o Watson, pois quando está sendo exatamente perguntado para ele, o mesmo não tem capacidade de responder de forma adequada.

Nos EUA o Watson foi como um banco que tem como clientes veteranos de guerra, falhando na primeira versão, pois não compreenderam plenamente algumas características do negócio, sendo assim a saída foi treinar uma segunda versão com militares.

 Em 2013 o líder do Watson anunciou lançar oficialmente e comercializar o sistema, em 2014 o Bradesco se interessou e levou a proposta para a direção executiva do banco e decidiu então viabilizar o projeto com investimento no aprendizado do Watson. O Bradesco foi a primeira ponto com brasileira no segmento financeiro dando inicio no processo de aprender o português do Brasil. Além da nossa língua, o sistema da IBM está aprendendo ao mesmo tempo outras línguas como o espanhol e o japonês. Não há previsão de quando a inteligência artificial irá interagir com os clientes, pois o sistema precisa entender, por exemplo, o sarcasmo e a proposta é que ele não responda de forma robótica. No futuro a intenção é preparar Watson para se relacionar com os clientes, interagir com os funcionários e consiga ter uma linguagem regional.

No Brasil o Watson tem parceiros em diferentes indústrias e por contrato a empresa não pode revelar com quem vem discutindo projetos na área. Existem três linhas que podem orientar a construção de parcerias: Approach, suporte a decisão e a descobertas.

No site bluemix.net qualquer pessoa pode criar um serviço que inclua as habilidades do Watson de forma gratuita, até que se crie um produto e então o serviço passa a ser tarifado.

Para Scopeta a era da inteligência artificial já começou e comenta que para treinar o sistema cognitivo é necessário uma curadoria.