Tecnologias De Gestão

Faculdade Anhanguera

EAD – Unidade Belo Horizonte

Curso: Tecnólogo em Logística

ATPS

TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO

Prof.Me. Renato Cristiano Torres

Prof.Tutor Presencial: Eduardo Dias Soares

Prof. Tutor EAD: Eduardo Dias Soares

Belo Horizonte – MG

Novembro/ 2013

Cristhiano Augusto de Souza Pereira RA1299714981

Harley Marcos Silva Araújo RA1299520760

Michelle de Castro Lima RA7309239650

Nilton Santos da Paz RA7365507898

ATPS

TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO

Trabalho apresentando à Disciplina de Tecnologias de Gestão do curso EAD – de Tecnólogo em Logística Unidade Belo Horizonte da Faculdade Anhanguera.

Belo Horizonte – MG

Novembro/ 2013

SUMÁRIO

1 – Introdução.........................................................................................................................04

2 . Desenvolvimento...............................................................................................................05

2.1. Identificação da Empresa.................................................................................................05

2.2 Análise de Conceitos........................................................................................................06

2.3 Considerações sobre os conceitos e papéis do gestor.......................................................07

2.4 Resumo sobre “Gestão da Qualidade Total”....................................................................09

2.5 Análise sobre o processo de terceirização na empresa.....................................................10

2.6 Planejamento sobre possíveis áreas a serem terceirizadas na empresa.............................11

2.7 Principais características sobre as tecnologias de gestão..................................................11

2.8 Ações e os programas de responsabilidade socioambiental desenvolvidos pela empresa.....................................................................................................................................14

2.9 Ética Corporativa dentro da Empresa.................................................................................14

2.10 Entrevista com o gestor da Empresa................................................................................ 15

3 – Considerações Finais........................................................................................................ 17

4 – Referências Bibliográficas................................................................................................ 18

1 – INTRODUÇÃO

A Cadeira de Tecnologias de Gestão anda lado a lado com a Cadeira de Processos Administrativos, portanto para a execução deste desafio imposto pela ATPS dessa disciplina, teremos que aplicar os conhecimentos adquiridos neste semestre pelas duas Cadeiras. O objetivo é conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma empresa escolhida pelo grupo, ao qual a mesma encontra-se em fase de mudanças e quebra de paradigmas. Usando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão, teremos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento.

Verificaremos se o gestor ou gestores estão utilizando as devidas ferramentas de gestão para enxergar seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado para alcançar os objetivos da empresa. As empresas hoje em dia primam pela qualidade de seus serviços e ou produtos, portanto elas procuraram cada vez mais buscar uma melhoria na forma de administrar, organizar e operacionalizar sua produção para que obtenha a satisfação plena de seus clientes. A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão. A terceirização é uma das práticas mais adotadas por empresas nos dia de hoje, pois trazem mais benefícios do que malefícios ao gestor, exemplo; terceirizar a limpeza de uma empresa, o custo é menor do que pagar todos os direitos á um empregado contatado. A implicação das tecnologias permite às empresas se estruturarem e enxergarem melhor que realmente é preciso promover mudanças em seu ambiente de trabalho profissional, seja na operacionalização, como no pessoal, tipo: mudança de comportamento, melhor tratamento a funcionários, etc. A qualidade é o principal fator a ser modificado numa empresa, pois a palavra já diz qualificar-se sobre alguma coisa, seja no produto vendido ou industrializado ou nos serviços oferecidos. Isso envolve processos administrativos na sua essência, como estratégico, tático e operacional.

2 – DESENVOLVIMENTO

Escolhemos uma empresa que é de conhecimento de um dos integrantes do grupo.

Esta empresa chama-se, MRS LOGISTICA S/A, localizada aqui em Belo horizonte MG, ela é de grande porte, tem como objetivo transporte de cargas. Foi constituída em