Teste técnicas De Vendas

TÉCNICAS DE VENDAS

Nome:

“É o consumidor que determina o que é uma empresa. O que os responsáveis da empresa pensam produzir não é de primeira importância e não o é especialmente para o futuro”.

1. Relativamente à citação supracitada exponha o seu entendimento.

Diga se a frase é verdadeira ou falsa, e no caso de ser falsa justifique:

A missão da empresa, a sua produção e o porquê da sua prosperidade dependem:

• Directamente do consumidor □

• Do que o consumidor quer comprar □

• Da concepção do valor que atribui ao produto □

• A percepção do produto não difere de um indivíduo para outro □

2. Preencha os espaços em branco com as seguintes palavras:

Produtos complexos

sal

afectivo maior

fraco

expectativas percepções

muito diferentes afectiva

interpretações

“A percepção do produto também depende da natureza do mesmo e do envolvimento dos consumidores.”

Para os ____________ muito simples, de _______________ conteúdo simbólico ou mesmo _____________ , como é o caso do sabão, das lâmpadas, da lixívia, do açúcar ou do ___________, as _______________, e as _____________________ dos consumidores de uma maneira geral, não são __________ _____________ entre si.

Quanto mais __________ são os produtos _______________ é a carga simbólica ou ____________, e mais as percepções são diferentes de um consumidor para outro.

3. Sabemos também que a percepção do produto pode variar com a idade do indivíduo, descreva um exemplo em que tal pode acontecer.

4. Os nossos desejos de compra e as nossas aquisições são determinados pelos símbolos que se ligam aos produtos ou às marcas, assim sendo dê exemplos de produtos de forte e fraco conteúdo simbólico.

“Um produto é adquirido pelas suas funções e também pela imagem transmitida”.

5. De que dependem as funcionalidades de um produto?

“O produto é ele próprio um vector de comunicação”.

6. De que forma é que o produto comunica?

7. Diga por palavras suas o que entende por marca umbrella . Faça referência a exemplos.

Dê ainda um exemplo de uma marca, cuja marca