Trabalho

• Pergunta 1

0,5 em 0,5 pontos

Considerando as habilidades que devem ser desenvolvidas por uma pessoa para que se transforme em um bom negociador, relacione as frases apresentadas nos números I, II, III e IV com as apresentadas nas letras A, B, C e D e depois responda ao que é solicitado.

I- Não se deve nunca negociar sem ter diferentes opções.

II- Focar sempre na satisfação.

III- Portar-se como um detetive.

IV- Ter paciência.

A) Disposição para seguir em frente.

B) Quem maneja o tempo com mais flexibilidade tem a vantagem numa negociação.

C) É uma característica importante para obter muitas informações.

D) Ao iniciar a negociação a partir do momento em que a outra parte se considera satisfeita, as chances de conseguir atingir os próprios objetivos tornam-se maiores.

Depois de ter relacionado os dois conjuntos de frases, indique a alternativa que compreende a sequência correta:

Resposta Selecionada: b.

I-A, II-D, III-C, IV-B.

• Pergunta 2

0,5 em 0,5 pontos

Considerando o tema negociação e conflitos. Diante dos conflitos, qual a melhor atitude?

Assinale a alternativa que está correta:

Resposta Selecionada: c.

Em primeiro lugar, realizar uma negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo meio.

• Pergunta 3

0,5 em 0,5 pontos

Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação competitiva.

Resposta Selecionada: a.

O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para si.

• Pergunta 4

0,5 em 0,5 pontos

Indique a alternativa incorreta acerca do processo de negociação.

Resposta Selecionada: e.

Uma negociação será mais eficaz quanto maior foi o grau de flexibilidade dos negociadores, ou seja, quanto maior for o número de concessões que cada participante consiga proporcionar.

• Pergunta 5

0,5 em 0,5 pontos

Indique a alternativa que apresenta corretamente as desvantagens de se fazer uso da mediação e da arbitragem.

Resposta Selecionada: e.

As partes se enfraquecem potencialmente ao chamar uma terceira pessoa, deixando uma imagem de certa incapacidade para resolver o conflito.

• Pergunta 6

0,5 em 0,5 pontos

Leia atentamente as afirmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das características da negociação e do negociador.

I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos.

II- Ser empático é saber ceder e atender às reivindicações do outro lado.

III- A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele.

IV- Uma negociação de conflito só ocorre diante de ataque às pessoas envolvidas.

V- O negociador assertivo é aquele que consegue inicialmente realizar uma negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo ambiente da negociação.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

Resposta Selecionada: b.

I, III e V.

• Pergunta 7

0,5 em 0,5 pontos