Técnicas De Negociação

REVISTA CIENTÍFICA DO ITPAC

Volume 4. Número 1. Janeiro de 2011.

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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Emílio Péricles Araujo Brito

(Graduado em Administração pelo Instituto Tocantinense Presidente Antonio Carlos – ITPAC,

acadêmico do Curso de Pós Graduação em Marketing Estratégico pelo Instituto Tocantinense

Presidente Antonio Carlos – ITPAC)

E-mail: [e-mail]

O objetivo deste artigo é de apresentar técnicas de negociação importantes para o desenvolvimento

comercial de uma empresa, demonstrando os tipos mais utilizados, incluindo os modelos mais

inovadores, que favorecem com facilidades de acessibilidade e comodidade para ambas as partes,

considerando a relevância de uma boa comunicação, que deve ser realizada de forma clara e

objetiva, com postura adequada e ética para ganhar credibilidade e facilitar a eficiência da

negociação, tendo como meta a ser seguida roteiro que favoreceram para a organização das idéias

facilitando a fluência e a concisão das informações, evitando falar desnecessariamente.

Considerando que a essência final de uma boa negociação esta em atingir a satisfação de ambas as

partes envolvidas, buscou-se embasamento em teóricos que pode-se reforçar a linha de raciocínio

pré – estabelecida para a elaboração do artigo.

Palavras-chave: Técnicas; Negociação; Inovações e Satisfação.

The aim of this paper is to present important negotiation techniques for the commercial

development of a company demonstrating the most used types, including more innovative models

that promote accessibility to facilities and convenience for both parties, considering the

importance of a good notice should be in a clear and objective, with proper etiquette and ethics to

gain credibility and to facilitate efficient trading with a target to follow road map that favored the

organization of ideas by facilitating the flow and concise information, avoiding talk unnecessarily.

Whereas the final substance of a good negotiation is to achieve the satisfaction of both parties, we

sought theoretical foundation in which we can strengthen the line of reasoning pre - established for

the preparation of the article.

Keywords: Techniques; Negotiation; Innovation and Satisfaction.

1 INTRODUÇÃO

O artigo apresenta uma abordagem clara e

sucinta sobre negociação, demonstrando o conceito do

tema abordado, os tipos de negociações existentes, as

formas corretas e agressivas do ato de negociar,

considerando principalmente os pontos relevantes que

envolvem esse processo, embasando em roteiro

necessário para evitar erros que podem comprometer

todo o êxito final da transação.

Verificando a relevância de uma comunicação

eficaz e que atenda a quesitos básicos de dialogo, de

forma que possa ganhar a confiança e credibilidade,

explanar idéias de forma clara e sincera, mantendo

uma postura adequada, utilizando de uma ética

profissional coesa e ter a capacidade de considerar as

necessidades do cliente, tendo predisposição para

mudanças, utilizando inovações que facilite a

comodidade e aceitação no mercado.

Apresentando o estilo do negociador que

deve manter uma postura que demonstre habilidade

técnica, habilidade interpessoal, conhecimento do

negócio e disponibilidade de atender as necessidades

durante todo o transcorrer da negociação.

ISSN 1983-6708

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Aborda-se a seguir todo o levantamento teórico

encontrado sobre o assunto, procurando ser claro e

sucinto, podendo destacar os seguintes nomes: Junqueira

(1986), Santos (2009), Brum (1998) e outros, que muito

contribuíram para a elaboração do artigo.

2 CONCEITO DE NEGOCIAÇÃO

Dentro de um ramo comercial, diversos são os

problemas e as dificuldades para se manter ativo no

mercado. Uma das dificuldades, consiste em atender

plenamente a satisfação dos clientes, para que as

necessidades sejam atingidas, tanto dos clientes como da

empresa, é necessário que haja uma boa negociação.

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