Técnicas De Negociação

Nesta aula pude aprender e comprender como o "Sistema" se incorpora dentro das empresas para buscares melhores resultados e um unico objetivo, ate então eu não sabia que antes de 1950 não havia nenhuma preocupação com "pessoas" e em como se relacionar dentro de um ambiente de trabalho, a unica preocupação era com valores financeiros. fiquei "meio" que surpresa ao descobrir que a abordagem sistemica foi criado por um Biologo (area um pouco que distante de uma administração). O cientista Bertalanffi que foi o responsavel em implementar o "sistema" e apartir dai começou a exitir uma preocupação em interligares os setores para que, mesmo com suas difirenças, pudessem chegar a um mesmo objetivo.

Interesante saber que, dentro de um ambiente profissional, exixte varias etapas ate que um profissinal seja realmente capacitado, um estudo, um envolvimento de varias areas para que aja motivação e empenho em conjunto para que ambas as partes, empresa e funcionario, tenha bons resultado e a abordagem sistemica veio pra valer apartir de 1960 que foi quando ocorreu o reconhecimento da administração e trouxe a preocupação e empenho em enchegar os funcionarios como "pessoas" e não apenas como "maquinas" que buscavam apenas metas sem se importar com etica. Por falar em etica, aprendi tambem que dentro de uma negociação existe partes que tem pensamentos e opinios diferente porem com um unico objetivo, quando o professor abordou esse tema eu me lembrei de quando eu trabalhava em uma empresa de Cobrança de dividas ativas, e fazia varios contato com clientes para negociação e propostas de liquidação de dividas, porem a empresa da qual eu trabalhava não se preocupava nem um pouco em etica profissinal, lembro-me bem que em uns dos acordos eu fui orietada pelo meu supervisor a "maquiar" valores para que eu pudesse fechar o negocio, fiquei preocupada pois o cliente estava confiando em mim e em minhas palavras, infelismente omiti informações e fechei a proposta, mais independente que eu iria ter um bom valor de comição, não fiquei feliz, pois sabia que tinha feito algo errado e faltou etica profissional. Quando o profesor mencionou que em uma negociação ambas as partes tem que sair satifeitas, vi que, naquele meu acordo, não foi uma negociação boa, pois a cliente foi enganada, houve uma comunicação entre eu e o cliente, pois trocamos e compartilhamos informações porem, olhando apenas pelo lado financeiro, eu me dei bem e a outra parte não. faltou etica e a empresa não se preoucopu em aplicar a abordagem sistemica na negociação, tenho certeza que aquele cliente não foi fidelizado e não saiu satisfeito.

Eu tive um bom aproveitamento da aula, pois vivencie casos parecidos em empresas que trabalhei e foi interessante saber como e quando aconteceu a mudança e a preocupação em ligares setores para melhoria geral. em uma avaliação geral daria uma nota 8 pois

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