Unidade Web - Estratégias Mercadologicas

Leia o texto a seguir:

De todas as ações de marketing que influenciam no sucesso de uma empresa, a principal delas é, sem dúvida, a forma de gerenciar o relacionamento com seus clientes.

Os americanos criaram um termo para esta ação Customer Relationship Management ou CRM , cuja tradução é: gerenciamento do relacionamento com clientes. Trata-se de um conjunto de ferramentas que utilizam gestão e tecnologia, com o objetivo de automatizar e sistematizar o contato com clientes, e desta forma otimizar o relacionamento.....

Disponível em: ( http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/marketing-e-propaganda/marketing-%96-como-gerenciar-o-relacionamento-com-clientes-_-crm-1548/artigo/).

Assinale a alternativa correta relacionada com as formas como a empresa pode proteger o seu mercado:

a.

Marketing reativo ocorre quando a empresa desenvolve uma necessidade no mercado e cria produtos e serviços para esses consumidores.

b.

Marketing Criativo se dá quando a empresa desenvolve um produto ou serviço sem que os consumidores exponham suas necessidades latentes.

c.

Marketing Pró-Ativo é verificado quando uma empresa segue os passos de seus concorrentes, a partir de uma oportunidade identificada no mercado.

d.

Empresas não têm necessidade de obrigatoriamente se relacionar com seus clientes, para proteger o seu mercado de atuação.

e.

Para ter ganhos de mercado, empresas devem priorizar desenvolvimentos internos de produtos e serviços, e então, partir para a oferta deles ao mercado.

0,2 pontos

Leia o seguinte texto:

....Para vencer uma guerra, é preciso principalmente saber quem é seu adversário, ter informações verdadeiras sobre ele e sobre suas estratégias. Nos dias de hoje, é quase impossível não ter ao menos um concorrente vendendo um produto ou serviço similar e, mesmo que seja o caso, provavelmente não vai durar muito tempo....

Disponível em: ( http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/quem-sao-seus-concorrentes/872/).

Assinale a alternativa incorreta relacionada às principais influências exercidas pelos concorrentes num determinado mercado:

a.

Barreira de entrada são todos os fatores que impedem que outras empresas passem a atuar em um determinado mercado.

b.

Barreira de saída são os fatores que impedem que determinadas empresas saiam de um dado setor.

c.

Integração vertical são as situações em que determinada empresa adquire parte de seu processo produtivo.

d.

Concorrentes existentes no mercado podem afetar a estrutura de custos de um dado setor.

e.

Empresas concorrentes exercem pouca influência sobre os demais agentes de um dado setor porque atuam diretamente entre si.

0,2 pontos

Leia o seguinte texto.

....Quanto maior é o conhecimento dos concorrentes, maiores são as chances de sucesso, este fator não cabe somente às empresas, em qualquer lugar onde hajam concorrentes deve-se analisar e conhecê-los profundamente, pois desta forma suas ações terão um efeito muito melhor e poderão atingir públicos que os demais não enxergam ou não desejam.

Também há motivos de sobra para conhecer bem como agem os concorrentes, o profissional de Marketing deve saber quem é sua empresa, seu mercado, seu público-alvo, o produto ofertado, que características possui, os pontos fortes e fracos e quais pontos mais priorizar....

Fonte: Menshhein, 2006.

Disponível em: ( http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Analise_dos_Concorrentes_em_Marketing.htm).

Assinale a alternativa correta relacionada com os diferentes tipos de concorrentes.

a.

Bons concorrentes são aqueles que respeitam as leis de mercado, atuando dentro dos limites éticos.

b.

Concorrentes próximos são aqueles que são mais difíceis de serem analisados, em função de sua proximidade geográfica.

c.

Concorrentes fracos são aqueles que possuem recursos ilimitados, sendo parte de estratégias de ataque para ganho de mercado.

d.

Concorrentes fortes são mais fáceis de serem atacados porque concentram esforços em estratégias únicas.

e.

Concorrentes distantes são aqueles que adotam estratégias de posicionamento distantes em perfil daquelas adotadas pelos concorrentes próximos.

0,2 pontos

Leia o seguinte texto:

Um plano de marketing e comunicação maduro conduzido por um marketeiro consciente também leva em consideração