ÉTICA NÃO É PRODUTO MAIS VENDE

ÉTICA NÃO É PRODUTO MAIS VENDE!

Ética sem dúvida será o alicerce que sustentará todo o profissional no mercado nos dias de hoje. A ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que é, mas que não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta, e segundo o Dicionário Aurélio, ÉTICA é "o estudo dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto”. Os lideres empresariais descobriram que a ética passou a ser um fator que agrega valor à imagem da empresa. Da mesma maneira ela agrega valor a um profissional de vendas, principalmente nos dias de hoje. Eis a razão da crescente preocupação, entre os empresários, com a adoção de padrões éticos para suas empresas, seus representantes e vendedores. Sem dúvida, os profissionais serão analisados através do comportamento e das ações por eles praticadas, tendo como base um conjunto de princípios e valores.

Da mesma forma que o indivíduo é analisado pelos seus atos, as empresas, os clientes avaliam a conduta dos profissionais, principalmente os de vendas, sobretudo após a edição de leis que visam à defesa de interesses coletivos como o código de Defesa do Consumidor. A credibilidade de um representante é o reflexo da prática efetiva de valores como a integridade, honestidade, transparência, qualidade do produto, eficiência do serviço, respeito ao consumidor, entre outros.

A ética nos negócios vende. Isso é o que temos que ter clareza. No mundo corporativo, tão habituado aos modismos e às novas teorias de gestão, a impressão que se tem é que existe uma perda de identidade em relação aos valores essenciais do relacionamento entre as pessoas, que tanto são apregoados como base para a sociedade. É um fenômeno interessante e ao mesmo tempo preocupante e a mesma cobrança ética que colocamos na sociedade e na clareza das relações pessoais, devemos cobrar nos relacionamentos comerciais. Vale lembrar que o melhor negócio é nunca perder negócios. O grau de confiança, que sempre colocamos em nossos relacionamentos pessoais, está em jogo diariamente. Um deslize neste campo é tão grave quanto um erro técnico ou mais. Afinal, a técnica pode recuperar um acontecimento. Já a honestidade é uma obrigação. Que se não cumprida precisará de mais provas do que uma engrenagem funcionando.