Gestão Do Conhecimento

Atividade colaborativa

Matéria: Gestão do Conhecimento

8. Fórum é uma ferramenta da internet que permite ao usuário debater um tema com outros

usuários, por vezes localizados em diferentes pontos do mundo. Na prática, ele funciona como

uma lista de mensagens: o primeiro usuário cria um tópico a ser debatido e os demais, inclusive o

criador, desenvolvem a discussão nas postagens seguintes, que aparecem normalmente em ordem

de publicação.

Os participantes de um fórum podem ser divididos em três categorias: usuário, moderador e

administrador. O usuário apenas publica mensagens em tópicos abertos; o moderador pode editar,

mover e eliminar mensagens que possam ferir a política de uso do fórum. Já o administrador

desempenha funções como configuração e adequação das novas salas e tem permissão para

enviar mensagens em massa, assim como bloquear, suspender ou excluir membros.

Além de trazer frequentemente rápidas soluções para dúvidas e ser um ponto de encontro com

interesses em comum, os fóruns servem para fins organizacionais, análise de temas internos por

parte de todos os colaboradores, realizar brainstorming e promover a democratização dos debates.

Em outras palavras, fóruns podem ser verdadeiros laboratórios de inovação nas organizações.

Exemplo: um grupo de professores de uma escola quer trocar experiências e projetos bemsucedidos

com professores de outras escolas. Eles sonham desenvolver projetos em comum e por

isso criaram um fórum dedicado ao tema.

9. Redes Sociais On-line

Rede social é um grupo de pessoas/empresas conectadas através da internet e de interesses em

comum. Esse grupo forma uma estrutura de relacionamentos horizontal e direta.

Exemplo: moradores do entorno de uma praça resolvem se unir em uma rede social para discutir propostas

de conservação e melhorias do espaço público. Denúncias e fiscalização também podem ser veiculadas.

Saiba Mais!

Rede Social – Facebook

O Facebook ocupou o espaço das antigas comunidades on-line (como o Orkut), embora

sua proposta fosse diferente, e consagrou a expressão “rede social”, que hoje é vista

com seriedade pelas empresas. Por meio de redes sociais, as empresas conhecem os

hábitos e valores dos seus colaboradores, atuais e futuros. Podem ainda ter uma ideia

de como está a imagem da empresa junto à sociedade. Mas o principal foco de interesse

das empresas nas redes sociais é que podem perceber quais vontades rondam a cabeça

dos