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Hoje sabemos que a comunicação passou por várias mudanças. Uma delas foi a da antiga ideia de que a comunicação servia para “dar recados” para a criação de departamentos de comunicação, departamento de mídias, departamento de internet com análise das redes sociais etc. As empresas querem estabelecer interação efetiva com:

a) Cliente e acionistas

b) Cliente, acionistas e fornecedores

c) Clientes e fornecedores

d) Clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

e) Clientes, fornecedores e funcionários

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PERGUNTA 3

A comunicação de uma empresa é responsável pela:

a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa

b) transmissão de informações ao público interno e externo

c) elaboração de estratégias que viabilizem a comunicação interna

d) reunião, entrevistas e panfletos informativos

e) formação da segurança de seu público

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PERGUNTA 4

Um dos problemas que as empresas enfrentam com a comunicação é quando essa é formal ou informal, e quando muitas vezes a comunicação informal predomina e distorce a informação formal, como medida de prevenção desse problema as empresas podem:

a) Utilizar o sistema informal sobre o formal de maneira que haja implementação e abertura de comunicação do primeiro através de veículos formais, facilitando assim o maior esclarecimento do primeiro que terá o segundo como suporte para os funcionários.

b) Combater fielmente as redes informais de comunicação demitindo as pessoas que permitem o vazamento das informações, e alertando os funcionários que evitem alguns tipos de comentários desnecessários e que qualquer dúvida, procurar os diretores da empresa.

c) Solicitar reuniões com todos os níveis hierárquicos sempre que uma informação informal surgir e procurar esclarecer a informação correta, abrindo somente canais auditivos diretos para a disseminação de informações formais.

d) Evitar que os funcionários conversem entre os turnos e aumentar a vigilância no que diz respeito ao tráfego de informações, advertindo todos aqueles que disseminarem informações