O TRANSPORTE DE CARGAS E PRODUTOS EM GERAL

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

SUPERIOR TECNÓLOGO EM GESTÃO LOGÍSTICA

CURSOS TÉCNOLOGO EM LOGÍSTICA

TRANSPORTE DE CARGAS E PRODUTOS EM GERAL

JSL – JULIO SIMÕES LOGÍSTICA

SANTOS – SP

2017

TRANSPORTE DE CARGAS E PRODUTOS EM GERAL

JSL – JULIO SIMÕES LOGÍSTICA

Alfio Rodrigues Ojeda D25469-3

André Luiz Castro de Oliveira B94BJF-0

Antônio Marcos Almeida D44852-8

Carlos Alberto Marques Junior D325GA-5

Felipe dos Santos Reis D3327J-9

Jhonas Garcia Granger Sette D44652-5

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM – Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Graduação em (Gestão Logística) apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientadora: Prof.ª Simone Quedas Moreno

SANTOS - SP

2017

Sumário

1. INTRODUÇÃO 4

1. INTRODUCTION 4

2. ADMINISTRAÇÃO. 8

2.1 MARKETING ORGANIZACIONAL 8

2.1.1 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 9

2.2 ÁREA DE ATUAÇÃO: TRANSPORTE DE CARGAS 11

2.2.1 RELAÇÕES HUMANAS 12

“Para nós, a performance dos serviços está diretamente relacionada à capacitação das pessoas envolvidas em sua gestão e operação.” 12

2.2.2 A RELAÇÃO DA EMPRESA COM O CONSUMIDOR 13

2.2.3 PRINCIPAIS PREMIOS E CERTIFICAÇÕES 14

3. COMUNICAÇÃO EMPRESÁRIAL 16

3.1. ORGANIZAÇÃO EMPRESÁRIAL 16

3.1.2. FORMAS DE COMUNICAÇÃO. 16

3.1.3 FERRANTAS DE COMUNICAÇÃO 18

3.1.4 COMUNICAÇÃO EXTERNA. 18

3.1.4.1 PROGRAMA PELA VIDA INSTITUTO JÚLIO SIMÕES 18

3.1.4.2 CONCURSO DE REDAÇÃO DO INSTITUTO JULIO SIMÕES. 20

4.1 Principal investimento. 22

4.2 Expansão na região Nordeste do pais. 22

4.3. Expectativas de melhorias no cenário econômico. 22

1. INTRODUÇÃO

Atuando no mercado desde 1956 e com clientes de diversos setores da economia brasileira, a JSL é a empresa com o mais amplo portfólio de serviços logísticos do Brasil, líder no segmento em que atua. Operando em todo o território nacional e mais quatro países do Mercosul, a Companhia presta serviços de alto valor agregado, que vão desde o transporte de cargas até a terceirização total das cadeias logísticas, sempre de forma integrada, flexível, customizada e ágil.

A história da JSL foi construída sob um sólido princípio: entender seus clientes para atendê-los com qualidade e agilidade. A atuação e liderança no mercado brasileiro se deve a capacidade que a JSL têm de planejar, implantar e operar serviços customizados, acompanhando as necessidades dos seus clientes.

1. INTRODUCTION

Operating in the market since 1956 and with clients from various sectors of the Brazilian economy, JSL is the company with the broadest portfolio of logistics services in Brazil, leader in the segment in which it operates. Operating throughout the country and four other Mercosur countries, the Company provides services of high added value, ranging from freight transportation to total outsourcing of logistics chains, always in an integrated, flexible, customized and agile way.

The history of JSL was built on a solid principle: to understand its customers to serve them with quality and agility. The performance and leadership in the Brazilian market is due to JSL's ability to plan, deploy and operate customized services, following the needs of its customers.

HISTÓRIA CONTADA PELO PRESIDENTE À REVISTA FORBES.

De pai para filho: a trajetória bilionária da maior operadora logística do Brasil.

São muitos os grupos empresariais brasileiros fundados, várias décadas atrás, por imigrantes que chegaram ao país em condição de pobreza. Todos labutavam dia e noite durante os primeiros anos da empresa, e não raro viviam de forma tão austera que prejudicavam a própria saúde; a prioridade, afinal, era investir no negócio, não em si mesmos. Seus descendentes geralmente herdaram o apego ao trabalho, e bem cedo em suas vidas, já davam expediente na companhia familiar. Triunfaram: hoje, os filhos e netos de tais pioneiros lideram as grandes corporações surgidas assim, e mantêm a ênfase no esforço pessoal como motor do êxito. Não se trata de um relato hipotético: este