Empresa Boticario

• aplicáveis em sua área ou não. A área de P&I fornece dinâmicas que podem ser utilizadas pelosgestores durante essas atividades.Segundo Israel Feferman, o reconhecimento é essencial e o processo de avaliação das ideias ésimples. No fechamento do ciclo anual do programa, cada colaborador indica ao seu gestor as suasprincipais ideias implantadas com sucesso que geraram valor. O diretor da área do colaborador,então, avalia essas ideias e escolhe, segundo os critérios mais adequados, até duas ideias quemereçam reconhecimento. Cada diretor defenderá até duas ideias na reunião de fechamento do ciclodo Comitê de Inovação, e até três melhores ideias de toda a organização poderão ser premiadas. Osresponsáveis por essas ideias recebem prêmios de $1000, $2000 e $3000 reais.Além disso, cada ideia viável recebe $350 reais e pontos para trocar por produtos da empresa. Ideiasimplantadas recebem mais pontos do que as não implantadas. As ideias também são classificadas emquatro categorias: derivadas do atual, transformacional, radical ou incremental. Ideias classificadascomo radicais ou transformacionais rendem mais prêmios aos seus idealizadores.Dentre os projetos reconhecidos no Programa de Captação de Ideias do Boticário está a implantaçãode um sistema complementar de comunicação à rede VSAT (por satélite) via celular 3G. Esse projetopermitiu que os franqueados de maior movimento e faturamento pudessem continuar as suas vendase transações com cartões mesmo no caso de indisponibilidade da rede VSAT, impedindo perdas devendas nas franquias, além de contribuir para a satisfação dos clientes.Medição dos resultadosHá uma constante medição dos resultados das iniciativas da área de Pesquisa e Inovação doBoticário. Medidas diversas são utilizadas com o propósito de avaliar a eficácia e a eficiência daárea, tais como: •• a participação da inovação nos resultados totais da empresa, medida pela porcentagem das receitas provenientes de produtos com até dois anos de vida, desde que foram lançados; •• o retorno sobre o investimento (ROI) em tecnologias, calculado como o investimento feito em tecnologia em relação à receita obtida com os produtos que utilizam a referida tecnologia; •• o índice de aplicabilidade das tecnologias, medido como o número de tecnologias disponibilizadas dividido pelo número de produtos com base tecnológica comercializados; •• o tempo total de aplicação das tecnologias até o mercado; •• o número de patentes depositadas em relação à meta estabelecida; •• o número de trabalhos científicos publicados em revistas representativas e o número de apresentações em eventos técnicos, que são metas específicas do LABIM.Segundo Israel Feferman, “o próximo passo será medir os esforços organizacionais para o lançamentode cada produto”.12

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