PIM - SEGMENTOS, TECNOLOGIA E GEOGRAFIA NO TURISMO

UNIVERSIDADE PAULISTA

CARLOS ROBERTO GOMES PORTO JUNIOR

SEGMENTAÇÃO DE ROTEIROS, TECNOLOGIA E GEOGRAFIA NO TURISMO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

São Paulo - SP

2020

UNIVERSIDADE PAULISTA

CARLOS ROBERTO GOMES PORTO JUNIOR

SEGMENTAÇÃO DE ROTEIROS, TECNOLOGIA E GEOGRAFIA NO TURISMO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

CARLOS ROBERTO GOMES PORTO JÚNIOR

RA: 0521886

Gestão de Turismo

São Paulo - SP

2020

"Nós só podemos ver um pouco do futuro, mas o suficiente para perceber que há muito a fazer." — Alan Turing

RESUMO

Com turistas cada vez mais exigentes e bem informados, surge a necessidade da segmentação do roteiro turístico, para que o turista moderno se sinta bem acolhido e bem atendido. Porém, para que a segmentação ocorra de maneira correta, é necessário que sejam vistos diversos pontos, como por exemplo, conhecer o estilo de vida do consumidor alvo, saber a qual classe socioeconômica ele pertence (A, B, C, D, E), observar se este consumidor possui um perfil alocêntrico ou mesocêntrico, e afins. Também faz-se necessário, observar questões geográficas, tanto do local de origem do consumidor quanto do local alvo do roteiro turístico, como, demografia local, a presença da fauna local, questões climáticas, questões geopolíticas (caso o destino do roteiro se localize em uma área com questões territoriais indefinidas, como a questão Israel versus Palestina), atividades econômicas desenvolvidas no local de destino, etc. Após ter essas questões analisadas, será necessário o uso da tecnologia para divulgar este roteiro, de maneira que ele atinja o público alvo desejado. Por exemplo, para atingir um público adolescente e jovens adultos, é recomendado o impulsionamento de propagandas na seção Stories do aplicativo Instagram, muito utilizado por pessoas desta média de faixa etária.

Palavras-chave: Segmentação do Roteiro Turístico. Questões Geográficas. Tecnologia.

ABSTRACT

With increasingly demanding and well-informed tourists, there is a need to segment the tourist itinerary, so that the modern tourist feels welcomed and well attended. However, for the segmentation to occur correctly, it is necessary that several points are seen, such as knowing the lifestyle of the target consumer, knowing which socioeconomic class he belongs to (A, B, C, D, E) , observe if this consumer has an allocentric or mesocentric profile, and the like. It is also necessary to observe geographic issues, both from the consumer's place of origin and from the target location of the tourist itinerary, such as local demography, the presence of local fauna, climatic issues, geopolitical issues (if the destination of the itinerary is located in an area with undefined territorial issues, such as Israel versus Palestine), economic activities developed at the destination, etc. After having analyzed these issues, it will be necessary to use technology to disseminate this script, so that it reaches the desired target audience. For example, to reach a teen audience and young adults, it is recommended to boost advertisements in the Stories section of the Instagram application, which is widely used by people of this average age group.

Keywords: Segment the Tourist Itinerary. Geographic Issues. Technology

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .......................................................................................... 8

2 SEGMENTAÇÃO DE ROTEIROS TURÍSTICOS ...................................... 9

2.1 PÚBLICO ALVO E EXECUÇÃO DO ROTEIRO ...................................... 10

3 FUNDAMENTOS GEOGRÁFICOS DO TURISMO ................................. 12

4 TURISMO E TECNOLOGIA .................................................................... 15

5 CONCLUSÃO ......................................................................................... 18

REFERÊNCIAS ....................................................................................... 21

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Gráfico 1 - População por Faixa Etária no Rio De Janeiro (IBGE, Censo 2010) ...... 15

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1 INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho acadêmico, é analisar como a segmentação de um roteiro turístico pode ocorrer, e melhorar o potencial de um roteiro, para que o mesmo obtenha sucesso tanto na questão da demanda, quanto na questão financeira, trazendo assim, uma oferta específica para um público específico; e ao mesmo tempo, analisar a questão geográfica, pois, seus dados são essenciais para que se possa desenvolver um roteiro turístico com sucesso. Questões como geopolítica, relevo do local de destino, clima em determinadas épocas do ano, localização geográfica, atividades econômicas desenvolvidas no local, demografia local e etc, influenciam positivamente na escolha do destino para um roteiro feito para um público específico. Além do mais, sem deixar de lado, a análise de como a tecnologia pode ajudar na divulgação e efetivação deste roteiro turístico.

A metodologia usada neste trabalho foi feita através da leitura em livros didáticos da Universidade Paulista e pesquisas em sites da World Wide Web.

9

2 SEGMENTAÇÃO DE ROTEIROS TURÍSTICOS

A segmentação de mercado, nos dias atuais, exerce um papel fundamental nas pesquisas e no desenvolvimento de um produto e/ou serviço. Observamos que um produto, para chegar a um mercado consumidor, necessita possuir uma estrutura de logística e distribuição eficientes para seu escoamento, além de observar os seus concorrentes diretos e indiretos, estratégias de divulgação para a garantia da penetrabilidade de seu produto e, consequentemente, a confiança depositada pelo mercado nos atributos físicos e emocionais desse produto. (POZATI, 2020,