Comunicação E Linguagem

1 INTRODUÇÃO

A palavra “comunicar” vem do latim “communicare” significando “por em comum”. Porém, um fator decisivo para que a comunicação seja efetiva é a compreensão que ela exige para que se possam colocar “em comum” idéias, imagens e experiências. A comunicação é importante pois possibilita a disseminação da informação, promovendo a integração entre pessoas sistemas além de auxiliar na convergência de objetivos. Atualmente o termo comunicação não pode ser entendido como todo o processo de comunicação, mas somente como a expressão de imagens, informações ou dados. Isso porque esse termo é utilizado indiscriminadamente, sem se levar em conta que as pessoas absorvem somente a informação de que sentem necessidade e/ou as que conseguem compreender.

A comunicação é a resposta a um estímulo interno ou externo. Isso forma na mente do transmissor uma ideia ou uma imagem, com o seu símbolo representativo, que conhecemos por experiência anterior. É esse sentimento resultante dessa experiência, que é expresso, iniciando o processo da comunicação humana.

As organizações vêm se reestruturando periodicamente. Há algum tempo, as empresas buscavam atender as suas próprias expectativas, sem darem muito valor às necessidades do cliente. Através da globalização, da evolução tecnológica, surgem novos mercados, aumentando a competitividade.

Após a segunda Guerra mundial (1945 –1950) faz-se necessário o desenvolvimento de novos estudos que foram capazes de estabelecer diferentes conceitos, resultando na quebra de paradigmas do modo de pensar e agir dos administradores, onde o produto ou serviço comercializado nesse segundo momento tem que se adaptar as necessidades e expectativas dos clientes e do mercado. Contudo identificar e atender a estas necessidades e expectativas não é papel muito fácil, visto que o mercado inova-se rapidamente, quer seja através das novas tecnologias, ou com a abertura de uma nova empresa concorrente. Antes de desenvolvidas, as ações devem ser planejadas através de análises das informações obtidas através dos resultados das pesquisas internas e externas aplicadas na organização. Segundo Nassar e Figueiredo (2007, p. 13):

A comunicação empresarial é uma verdadeira guerra com muitas frentes de batalha: a frente de batalha voltada para mostrar que a empresa tem uma relação de respeito com a natureza, visando sobretudo a sua preservação (se quiser, pode chamar de frente de batalha ecológica); a frente de batalha para manter e conquistar novos consumidores; a frente de batalha da comunicação interna, dirigida para os imensos exércitos de trabalhadores engravatados e de uniformes que constituem os recursos humanos das empresas modernas; a frente de batalha das complicadas relações da empresa com os governos e os políticos...

Os elementos da comunicação o EMISSOR é a pessoa que emite a mensagem, no caso, o Contador. Mas para que essa mensagem seja emitida é necessário que haja uma intenção prévia. Nesse impasse o conceito facultativo da contabilidade gerencial é evidenciado, ou seja, a informação não existirá quando não existir um estímulo e a intenção do contador em emitir essa mensagem

A MENSAGEM é o conteúdo das informações transmitidas. Especificamente neste artigo está se falando sobre informações gerenciais,