Oficina De Portugês

Grupos formais na empresa PET GLAMOUR é composta per vendedores (Amanda santos

e Jaqueline soares), funcionários do banho e tosa (Matheus Luiz e Brenda dias),auxiliar de

limpeza(Joana silva)e o gerente (Rui Lemos).

O grupo informal na empresa PET GLAMOUR é composto por sócios (Alba e João)e gerente

(Rui).também há formalidade pois são funcionários como os outros, só apenas com cargos

diferentes.

TABELA DE GRUPOS FORMAIS:

Nome Conflitos detectados

Rui(gerente) Não possui controle da gerência,falta motivação falta

comunicação.

Amanda (vendedora) Não tem comprometimento falta comunicação e

motivação faltas excessivas.

Jaqueline(vendedora) Não presta satisfação aos seus superiores faltas

excessivas falta de seriedade e comprometimento.

Matheus Luiz (banho e tosa) Arrogância falta de comunicação e ar de

superioridade.

Brenda(banho e tosa) Consecutiva falta de motivação clima de discórdia

entre ela e o Matheus.

Joana (aux. de limpeza) Acha que ninguém respeita sue trabalho e com isso

se sente desmotivada.

Os conflitos detectados foram: falha de comunicação, falta de

compreensão,comprometimento,muitas faltas e atrasos, falta de gerenciamento causando

queda no faturamento e desperdício de produtos.

Resultados do EDE: Escala de desenvolvimento de equipe.

Grau de confiança recíproca: muita confiança. NOTA

2

Comunicações: cautelosa. 3

Grau de apoio recíproco:cada um por si. 1

Objetivos da equipe:Não compreendidos ou compreendidos claramente. 4

Tratamento dos conflitos dentro da equipe: Através de recusas 2

Utilização das habilidades dos membros:As habilidades da equipe não são utilizadas

amplamente.

Método de controle: o controle é imposto. 3

3

Ambiente organizacional:Restritivo:pressão para que haja conformismo 2