Tecno De Gestao

Notas: 1

Escolha a alternativa que traz o autor conhecido como o “pai do benchmarking” e o ano aproximado da criação do termo:

Escolher uma resposta.

| a. W. E. Deming (1951) | |

| b. Frederick W. Taylor (1911) | |

| c. Max Weber (1920) | |

| d. Peter Drucker (1954) | |

| e. Robert Camp (1993)

CORRETA:E |

Parabéns! Sua resposta está correta.

Todas as outras alternativas apresentam grandes nomes da teoria da administração, mas que tiveram foco e trabalhos publicados em outras áreas. O benchmarking, conforme você percebeu, é uma tecnologia bem mais recente quando comparada com as demais.

Correto

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.

No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.

O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.

O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.