A Atividades Complementares Presencial

                           Curso Técnico em Qualidade EAD

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COMPONENTE ACP 1 – ATIVIDADES COMPLEMENTARES

TUTOR: GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH

NOME DO ALUNO: PRISCILA DE SOUZA RETAMAR

TURMA: 66006529A

 Contextualização com o mercado de trabalho e perfil profissional.

O profissional formado nessa área atua em atividades relacionadas aos processos da qualidade, cria manuais, relatórios e procedimentos para o sistema de uma organização.

O profissional formado na área técnica em qualidade também realiza auditorias internas e externas, elabora procedimentos e analisa não conformidades de produtos e serviços.

Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.

O técnico pode trabalhar em empresas do comércio, indústria, prestadores de serviços ou em qualquer instituição que tenha interesse em implementar a Qualidade no seu sistema operacional.

Pode atuar como: auditor da qualidade, inspetor da qualidade, assistente da qualidade de processos.

Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.

Controle de inspeção e gestão da qualidade.

Participação em auditorias internas e externas.

Atualização de indicadores da qualidade.

Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e mercado.

Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos.

Elaboração e atualização dos documentos da qualidade.

Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.

Realizar treinamentos e capacitação interna sobre rotinas e processos.

Exemplo: Na indústria inspeção na linha de produção. Na prestação de serviços Gestão da qualidade por meio de auditoria.

O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.

Implementar a norma ISO 9001 que propõe requisitos que aperfeiçoam o sistema de gestão de qualidade aprimorando os processos de forma geral da organização. Portanto, ela incentiva a melhora crescente das empresas. ... Ou seja, o selo de qualidade traz segurança e confiança para as empresas que a utilizam.

Aumentar a competitividade, otimizar os processos, capacitar pessoas, medir a eficiência e eficácia, padronizar os serviços prestados, implementar mudanças em processos.  Para que as organizações consigam entregar a seus clientes produtos e serviços com maior qualidade.

Cases de sistema da Qualidade.

Fábrica de móveis- Móveis Cabral, trabalha com a fabricação de móveis residenciais comerciais e ao ramo hoteleiro.

Após muitos problemas com relação ao atendimento de requisitos dos clientes, controle de documentos utilizados na fabricação dos móveis e capacitação de pessoal, foi implementado a norma ISO 9001 como referência normativa, utilizado no sistema de gestão da qualidade.

Com a implementação da norma foi possível obter muitos ganhos e de forma positiva organizar todos os setores, evitando desperdício de matéria prima nos processos, organizando a documentação e capacitando o pessoal com treinamentos.