A Companhia Das Aguas

Companhia Água e Solo

A Companhia Água e Solo fabricava diversos tipos de brinquedos de madeira, tais

como: animais, brinquedos de puxar, etc. Uma parte do processo de fabricação

envolvia pintar os brinquedos semimontados e pendurá-los em ganchos em

movimento que os transportava através de um túnel de secagem. Esta operação

estava permanentemente afetada por absenteísmo, rotatividade elevada de

pessoal e moral baixo.

Vejamos de perto, a operação de pintura onde esse problema ocorreu. Os

brinquedos tinham suas partes cortadas, lixadas e parcialmente montadas na

carpintaria. Eram então molhados em uma resina, sendo em seguida pintados

predominantemente em duas cores; uns poucos em mais de duas. Cada cor exigia

que o brinquedo passasse mais uma vez pela sala de pintura.

Pouco antes dos problemas começarem, a operação de pintura havia sido

reorganizada de modo que os oito empregados que executavam a pintura se

sentassem em linha em frente da cadeia interminável de ganchos. Estes ganchos

em contínuo movimento passavam em frente da linha de funcionários e entravam

em um forno comprido e horizontal. Cada funcionário estava sentado dentro de

uma cabine que havia sido concebida de modo a permitir que fossem extraídos os

vapores nocivos e fosse automaticamente retida toda tinta excessiva. O pintor

deveria retirar o brinquedo de um tabuleiro próximo, colocá-lo em posição em um

cavalete existente dentro da cabine, pintá-lo de acordo com um padrão de cor e

liberar então o brinquedo, pendurando-o em um gancho que estivesse passando.

A velocidade dos ganchos havia sido calculada pelos engenheiros, de tal modo

que cada funcionário, quando totalmente treinado, seria capaz de pendurar um

brinquedo em cada gancho antes de permitir que este ficasse fora de alcance.

Os funcionários que trabalhavam na seção de pintura recebiam um bônus, de

acordo com um plano par todo o grupo. Uma vez que a operação era nova para

eles, estavam recebendo um bônus de treinamento, que decrescia de modo

uniforme a cada mês. Estava previsto que esse bônus desapareceria ao cabo de