A Criação de uma espécie de fórum

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

NOME	Cintia das Graças Silva
RA	7635735968

Atividade de Autodesenvolvimento

Tutor: Thober Coradi Detofeno

Anhanguera Educacional

2014

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido para a disciplina Gestão do Conhecimento apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.

Anhanguera Educacional

2014

Introdução:
Neste relatório buscaremos informações sobre pontos da Casas Soberba que requerem desenvolvimento, e também realizar o detalhamento das melhorias que são consideradas necessárias para seu socesso e bom desempenho comercial e para a fidelização de seus clientes.

Objetivos:
Conservar a Casas Soberbas no mercado comercial, assim como realizar a prática do seu desenvolvimento e a criação de novas filiais, tendo um bom planejamento estratégico, e através da implementação do método de gestão do conhecimento e de inovação.

Ter como sua missão principal, nesse primeiro momento, a recuperação da confiança dos seus clientes demonstrando dessa forma, que as Casas Soberba sabe valorizas sua lealdade e que busca auxiliar o cliente a solucionar os seu problemas.

Para que possa manter com seus clientes um relacionamento de confiança e valorização para com o cliente conquistado.

Procedimentos:
Sugerimos que a empresa tenha um programa de desenvolvimento para seus colaboradores, inicialmente com a proposta de colocar ao seu alcance uma ferramenta interna para promover comunicação entre os seus colaboradores proporcionando assim a troca de experiências, conhecimentos e idéias, transformando assim conhecimento tácito em conhecimento explícito, colocandop-os posteriormente em prática, e permitindo que dessa nova forma, com essa nova visão a empresa possa atingir o msucesso organizacional e tendo funcionários mais qualificados, e interagindo entre si, tendo novos projetos para melhoria dos processos internos.

 Desenvolvimento:

Como sugestão para io desenvolvimento para a empresa, apresenta-se a idéia de que a Casas Soberba deverá deixar de lado seus métodos conservadores que acabam por inibir o desenvolvimento e a criatividade dos seus colaboradores. Deve promover a valorização da organização no mercado, começando pela valorização dos seus colaboradores e suas idéias, e expondo que a empresa tem prioridade em saber o que eles pensam pois são a alma da empresa; certamente começará a ser vista com “outros olhos”.

Deve incentivar seus colaboradores ao seu constante aperfeiçoamento, oferecendo-lhes cursos de aprendizagem que possa valorizar seus conhecimentos tácitos, permitindo o seu compartilhamento e desenvolvimento para que possa os transformar em conhecimento explícito e para que o mesmo seja implementado na organização.

A criação de uma espécie de fórum será de grande utilidade, pois uma idéia que for exposta poderá ser desenvolvida, discutida e aproveitada. Havendo assim compartilhamento de idéias e opiniões para melhorias dentro da organização. Pode-se utilizar palestras de desenvolvimento para que exista socialização também entre os funcionálrios, tudo isso ajuda na interação entre eles dentro da organização. Deve ser valorizado aquele colaborador que já esta há mais tempo na empresa, e seus conhecimentos que poderão além de expostos, serem aproveitados e também devendo haver a troca de experiências de forma aberta e simples entre os colaboradores, que certamente tem o que ensinar e o que aprender também.

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