A Experiência De Hawthorne

CURSO TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO – NOTURNO

TRABALHO MENSAL

NOMES:____________________________________________

Disciplina: ADM.GERAL.

A experiência de Hawthorne

A experiência de Hawthorne

Em 1924, a Academia nacional de ciências dos Estados unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos pressupostos da administração cientifica. Pouco antes, Mayo conduzira uma pesquisa em uma indústria têxtil com elevadíssima rotatividade de pessoal ao redor de 250% ao ano e que havia tentado inutilmente vários esquemas de incentivos salariais. Mayo introduziu um intervalo de descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários de produção e contratou uma enfermeira. Em pouco tempo emergiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a rotatividade do grupo diminuiu.

Em 1927, o conselho nacional de pesquisas iniciou uma experiência na fabrica de Hawthorne da Western Eletric Company , situada em Chicago, para avaliar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários medida por meio da produção .a experiência foi coordenada por Mayo e estendeu-se a fadiga aos acidentes no trabalho, á rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal . Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram variáveis de natureza psicológica.tentaram neutralizar ou eliminar o fator psicológico para eles este fator era estranho e prolongaram esta experiência ate 1932.

1. Fase da experiência de Hawthorne

Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas, um grupo trabalhava sobre intensidade de luz variável enquanto o outro tinha controle de luz constante. Pretendiam conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários , os observadores não encontraram correlação direta entre ambas variáveis,mas verificaram desapontados , a existência de uma variável difícil de ser isolada denominada fator psicológico:os operários julgavam na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava o contrario quando diminuía .comprovou-se ,a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico:a eficiências de seus operários e afetada por condições psicológicas reconhecendo o fator psicológico como influencia negativa os pesquisadores queriam eliminar da pesquisa por considera-lo inoportuno

2. Fase da experiência de Hawthorne

A segunda fase da experiência começou em 1927.

Foi criado um grupo experimental cinco moças montavam os relés, enquanto uma sexta operário fornecia as peças para abastecer o trabalho . A sala de provas era separada do departamento por uma divisão de madeira. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento, apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfumada. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle.

O grupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, além de um observador que permanecia na sala e observava o trabalho e assegurava o espírito de cooperação das moças. Elas foram convidadas para participar na pesquisa e esclarecidas quanto aos seus objetivos: determinar o efeito de certas mudanças nas condições de trabalho. Eram informadas a respeito dos resultados e as modificações eram antes submetidas a sua provação. Insistia-se para que trabalhassem dentro do normal e que ficasse á vontade no trabalho. A pesquisa entre o grupo experimental foi divida em 12 períodos, para observar sua produção.

1. Este período durou duas semanas foi estabelecida a capacidade produtiva em condições normais de trabalho 2.400 pessoas que passou a ser comparadas com as dos demais períodos.

2. Este período durou cinco semanas o grupo experimental foi isolado na sala de provas mantendo as condições e o horário de trabalho normal e medindo-se a ritmo de produção. Serviu para verificar o efeito da mudança de local de trabalho.

3. Neste período modificou-se o sistema de pagamento.

4. Este período marca o inicio da introdução de mudança no trabalho: um intervalo de cinco minutos de descanso no período da manhã e outro no período da tarde. Assim teve novo aumento de produção.

5. Neste período os intervalos de descanso aumentaram para dez minutos.

6. Neste período introduziu-se três intervalos de cinco minutos na manhã e três a tarde.

7. Neste período volto-se a dois intervalos de dez minutos em cada período servindo um lanche leve.

8. Neste período foram mantidas as mesmas condições do período anterior, o grupo experimental passou a