A Figura Seguinte Representa Diferentes Contextos Ba Que Envolvem Uma Empresa Inovadora. Note Que Cada Elipse, Grande Ou Pequena, Representa Um Espaço De Interações Denominado Ambiente Ba.

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Notas: 1

Quando se fala de “conhecimento” nas organizações, há diversas interpretações. Indique a alternativa que contém uma afirmação correta sobre a gestão do conhecimento:

Escolher uma resposta.

a. Conhecimento de funcionários sempre pode ser facilmente acessado.

b. Quando uma organização valoriza o conhecimento, ele está bem-definido em manuais e em processos de trabalho rígidos, não evolui ou se modifica, porque isso pode desestabilizar a organização com a mudança gerada.

c. Conhecimento, dados e informação têm o mesmo significado.

d. Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa.

e. A criação do conhecimento novo nas organizações não tem relação com processos de inovação.

Question 2

Notas: 1

A ilustração, a seguir, apresenta as transformações econômicas e a evolução dos ambientes organizacionais ao longo da história. Observe atentamente a evolução desses ambientes.

Fonte: <http://www.serpro.org.br>. Acesso em: 2 fev. 2014.

Com base nessa ilustração, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento.

b. Os modelos tradicionais de gestão, como a administração científica, por exemplo, são hoje mais importantes do que no passado.

c. As organizações sempre estiveram preocupadas com a gestão do conhecimento.

d. Atualmente, não existe preocupação com produção em massa, nem eficiência ou qualidade, porque esses são modelos do passado.

e. Os modelos tradicionais de gestão continuam válidos da mesma forma como no passado.

Question 3

Notas: 1

Leia atentamente as afirmativas a seguir:

I – São exemplos de aprendizado pela valorização do conhecimento explícito: manuais, reuniões no estilo tradicional, conferências, troca de e-mails, salas de aula.

II – São exemplos de aprendizado pela valorização do conhecimento tácito: prestar atenção na experiência dos mais velhos, aprender pelo exemplo, relação mestre com seu discípulo, “intuir” mais do que receber explicações, valorizar a experiência.

III – Um desafio para as empresas preocupadas com a gestão do conhecimento é que funcionários, quando se aposentam, levam consigo um tipo de conhecimento denominado tácito.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Escolher uma resposta.

a. I e III.

b. I e II.

c. I, II e III.

d. I.

e. II e III.

Question 4

Notas: 1

Leia a frase:

Organizações ocidentais, principalmente americanas e européias, têm investido seus esforços em converter conhecimento tácito em explícito – em documentos, processos, bases de dados, etc. Esse esforço é comumente chamado de transformação do capital humano ao capital estrutural de uma organização.

Fonte: ALMEIDA, D. S.; RAPCHAN, F. Desenvolvimento e implantação de software de acoplagem em comunidades de prática on-line para aperfeiçoamento de educadores do CEFET-ES. 2008.

Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Converter conhecimento tácito em conhecimento explícito ocorre com facilidade em empresas, basta ajustar o clima organizacional.

b. As empresas ocidentais estão mais atentas à valorização do conhecimento tácito do que as empresas orientais.

c. O conhecimento tácito está ligado ao “insight” individual que estimula a criação do conhecimento organizacional.

d. A Gestão do Conhecimento depende exclusivamente da tecnologia.

e. O conhecimento tácito é um tipo de conhecimento que as empresas têm facilidade em reter quando os colaboradores se afastam ou se aposentam.

Question 5

Notas: 1

As organizações que buscam disseminar conhecimento organizacional têm desenvolvido características de uma “organização que aprende”, na visão de Peter Senge.

Qual alternativa apresenta corretamente os cinco componentes de uma organização que aprende?

Escolher uma resposta.

a. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado individualizado, pensamento sistêmico.

b. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, pensamento sistêmico.

c. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, valorização do conhecimento explícito.

d. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, pensamento complexo.

e. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, liderança.

Question 6

Notas: 1

O processo de Externalização (que consiste na conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito), é considerado o mais importante dos quatro processos do modelo espiral de criação do conhecimento, porque:

Escolher uma resposta.

a. na Externalização,