A Terceirização Das Atividades Logísticas

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

Curso Administração de Empresas

Ana Carolina Guimarães de Bem

Ana Paula Rosa de Oliveira

A Terceirização das Atividades Logísticas

Estudo de Caso CLTM

Taboão da Serra

2014

Ana Carolina Guimarães de Bem

Ana Paula Rosa de Oliveira

A Terceirização das Atividades Logísticas

Estudo de Caso CLTM

Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, na Faculdade Anhanguera Educacional de Taboão da Serra, sob a orientação da Professora Especialista Jaqueline Leocadio da Silva.

Taboão da Serra

2014

Ana Carolina Guimarães de Bem

Ana Paula Rosa de Oliveira

A Terceirização das Atividades Logísticas

Estudo de Caso CLTM

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do grau de título de Bacharel em Administração de Empresas da Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra.

Aprovado em _____ de junho de 2014.

________________________________

Professora Especialista, Jaqueline Leocadio da Silva

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

Orientadora

________________________________

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

Avaliador(a)

________________________________

Professora Especialista, Luciana Neves Aureliano

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

Coordenadora do Curso de Administração de Empresas

Taboão da Serra

2014

Dedicamos este trabalho a todos os professores do curso, que foram tão importantes em nossa vida acadêmica e no desenvolvimento dessa monografia. A todos aqueles que de alguma forma estiveram e estão próximos de nós, fazendo esta vida cada vez mais valer a pena.

AGRADECIMENTOS

A Deus, o que seria de nós sem a fé que temos nele.

Aos nossos pais, irmãos, e toda nossa família que, com muito carinho e apoio, não mediram esforços para que chegássemos até esta etapa de nossa vida.

À professora Jaqueline, pela paciência na orientação e incentivo que tornaram possível a conclusão desta monografia.

A todos os professores do curso, pelo conhecimento e dedicação.

Aos nossos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constantes.

A todos que, direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste trabalho.

“Não permitam que o ruído das outras vozes supere o sussurro de sua voz interior. E, acima de tudo, tenham a coragem de seguir seu coração e suas intuições, porque eles de alguma maneira já sabem o que vocês realmente desejam se tornar. Tudo mais é secundário.”

Steve Jobs

RESUMO

DE BEM, Ana Carolina Guimarães; DE OLIVEIRA, Ana Paula Rosa. A Terceirização das Atividades Logísticas. 2014. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharel Administração de Empresas) – Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra, 2014.

Num mercado extremamente competitivo, as organizações buscam frequentemente alcançarem e manterem-se no topo liderança. Porém, nem sempre as mesmas possuem conhecimento específico e técnico para desenvolver algumas atividades, principalmente aquelas que não fazem parte do seu foco de negócio. Neste contexto, que a terceirização das atividades logísticas transformou-se uma vantagem competitiva abrindo espaço para uma nova tendência: o operador logístico, especializado em executar funções logísticas agregando valor as mesmas e possibilitando que as empresas possam cada vez mais dedicar-se especificamente ao seu foco de negócio. Porém, a decisão para assumir tais funções deve ser muito criteriosa, pois se feita de maneira incorreta, poderá fazer com que a contratante perca negócios e espaço no mercado.

Palavras-chave: Terceirização, serviços, competitividade.

ABSTRACT

DE BEM, Ana Carolina Guimarães; DE OLIVEIRA, Ana Paula Rosa. The Outsourcing of Logistics. 2014. 32 p. Discounts or leaves. Completion of course work (Bachelor of Business Administration) - Anhanguera College of Taboão da Serra, 2014.

In an extremely competitive marketplace, organizations often seek to reach and remain at the top leadership. However, not all have the same specific and technical knowledge to develop some activities, especially those that are not part of their business focus. In this context, the outsourcing of logistics activities has become a competitive advantage making room for a new trend: the logistics operator, specializing in performing logistics functions the same adding value and enabling companies may increasingly devote specifically to your business focus. However, the decision to undertake such functions must be very careful, because if done incorrectly, you may cause the contractor to lose business and market space.

Key-words: Outsourcing, services, competitiveness.

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