A função de gestão no contexto dos resultados de planejamento e monitoramento

A Função de Controle no Contexto do Planejamento e Controle de Resultados

O controle pressupõe o estabelecimento e a comunicação dos objetivos, planos, políticas e padrões aos administradores responsáveis pela sua realização. Muitas vezes, os administradores só conseguem observar que determinados fatores não estão de acordo com o planejado nessa etapa.

A função do controle é justamente assegurar que os objetivos estejam de acordo com o que foi traçado no planejamento. A essência do controle consiste em verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.

Bateman (1998) define que as atividades específicas de controle, incluem:

• estabelecer padrões de desempenho que indiquem resultados em relação aos objetivos;

• monitorar o desempenho pela coleta de dados;

• fornecer feedback às pessoas, sobre progressos alcançados e desempenho;

• identificar problemas através da comparação entre dados de desempenho e os padrões estabelecidos;

• executar ações para corrigir problemas, o que pode resultar também na modificação de planos e objetivos prévios, ou até considerar viável a formulação de novos planos.

Devemos considerar essencial além do controle, também o monitoramento, que nada mais é do que acompanhar e avaliar a execução da estratégia.

A avaliação de desempenho é a segunda etapa do processo de controle, para se avaliar o desempenho, deve-se conhecer algo a respeito dele e de seu passado. O propósito da avaliação do desempenho é verificar se os resultados estão sendo obtidos e quais as correções necessárias a serem feitas.

A principal função de um indicador é expressar de maneira clara uma situação específica que se deseja analisar. Um indicador irá expor as características mensuráveis dos processos, que forem relevantes para a organização acompanhar, avaliar e melhorar suas ações. O resultado de um indicador irá evidenciar um momento específico e sugerir, conforme os parâmetros estabelecidos previamente, o que está ocorrendo e o que pode ser feito.