ANÁLISE DA COMPANHIA CACAU SHOW

NOME DO ALUNO

PIM IV EM PROCESSES GERENCIAIS

RA:

ANÁLISE DA EMPRESA CACAU SHOW

POLO-ESTADO

2014

NOME DO ALUNO

PIM IV EM PROCESSOS GERENCIAIS

RA:

ANÁLISE DA EMPRESA CACAU SHOW

“Trabalho apresentado na UNIP, como requisito obrigatório no curso de Gestão Financeira”

POLO-ESTADO

2014

RESUMO:

O presente trabalho visa analisar a empresa CACAU SHOW, analisaremos como ela está estruturada, o Mercado de chocolate no Brasil e o caso de sucesso da empresa. Será estudado o gerenciamento de serviços, matemática financeira e marketing de varejo e negociação na mesma. Relembraremos a base teórica, no entanto, focando na realidade da Cacau Show, aprimorando meus conhecimentos para atuação profissional futura.

Palavras- chave: marketing, finanças, serviços.

ABSTRACT

The present work analyzes the company COCOA SHOW, we will see how it is structured, the chocolate market in Brazil and the success of the company. Service management, financial mathematics and retail marketing and trading in it will be studied. We recall the theoretical basis, however, focusing on the reality of Cacau Show, honing my skills for future professional activities.

Keywords: marketing, finance, services.

SUMÁRIO:

INTRODUÇÃO..........................................................................................PÁG 06

CHOCOLATES FINOS NO BRASIL.........................................................PÁG.08

A EMPRESA CACAU SHOW..................................................................PÁG.10

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS........................................................PÁG.13

MATEMÁTICA FINANCEIRA..................................................................PÁG.20

MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO........................................PÁG.24

CONCLUSÃO..........................................................................................PÁG.31

REFERENCIAS......................................................................................PÁG.32

INTRODUÇÃO

Com a elaboração do presente Projeto vamos conhecer uma pioneira na área de Chocolates, conforme estudos sequenciais, um Mercado em constante crescimento, passando da clientela feminina em larga escala, para a venda masculina.

Sendo um mercado em constante crescimento, necessita de atenção em todas as áreas. Incluindo na administração.

Administração essa que leva em conta a formação e capacitação continua de seus colaboradores, tendo como maior diferencial a venda de chocolates finos.

Tal crescimento está ainda pautado em como a empresa se organiza com os gerenciamentos de serviços, Ao reposicionarmos os 4Ps (Pessoas, Processos, Produtos e Parcerias), agrupá-los e; ao envolvê-los por uma fina camada de marketing; teremos então um serviço. Parece uma definição simples demais, mas é exatamente isso que acontece: os 4Ps somados, estruturados e alinhados estrategicamente são capazes de “conceber” um SERVIÇO e torná-lo um sucesso – ou um insucesso.

Utilizando definições mais acadêmicas, pode-se entender SERVIÇO da seguinte forma: “Atividades, benefícios ou satisfações que são colocados à venda ou proporcionados em conexão com a venda de bens.”(American Marketing Association, 1960).

Quaisquer atividades colocadas à venda que proporcionem benefícios e satisfações valiosas; atividades que o cliente prefira ou não possa realizar por si próprio.(Bessom, 1973).

Com Visão inovadora desde a criação, conforme será estudado mais abaixo, a empresa também inovou em recursos visando melhorar as finanças.

Elevou suas vendas com E-marketing e loja virtual, aprimorou o atendimento, usando o chat direto com consumidor e pedidos on line.

Tudo isso exige bom Markeing, conhecimento matemático e organização. Analisaremos os seguintes aspectos:

 Gerenciamento de serviços;

 Matemática financeira e

 Marketing de varejo e negociação.

Vamos agora conhecer o Mercado de Chocolate no Brasil e sequencialmente, a empresa e sua atuação nas áreas em estudo.

CHOCOLATES FINOS NO PAÍS: Mercado nacional

O mercado de Capitais conforme descrito pela Bovespa, trata de dados e valores financeiros oriundos de um produto no Mercado, dentre esses valores estão:

• Sistema financeiro nacional: um conjunto de instituições responsáveis por acompanhar e gerir as mudanças financeiras no Mercado;

• Poupança e investimento;

• Investimentos diversos na área imobiliária ou títulos.

Nesse trabalho nos deteremos a maior compreensão do Mercado de chocolates