ATPS 01 PROCESSOS GERENCIAIS

Introdução:

Este trabalho tem por objetivo apresentar o plano estratégico da empresa B.O.N.I.T.A LTDA, sendo que nesse plano vai conter a missão, visão e valores da empresa norteando açõesnecessárias para a elaboração do plano estratégico da empresa. Também nesse plano estratégico vamos apresentar os objetivos do salão e as estratégiasnecessárias para que se possam alcançar esses objetivos, iremos também apresentar estratégias de responsabilidade sociale também apresentar o plano de ação da empresa.

Plano estratégico:

Missão da empresa: A B.O.N.I.T.A. Ltda. tem por missão a excelência em seus tratamentos de beleza e estéticos, promovendo o bem- estar, autoestima e qualidade de vida de mulheres e homens da comunidade.

Visão da empresa: A B.O.N.I.T.A. Ltda. visa levar o salão e a parte estética a um crescimento visando à recuperação de suas perdas e a abertura de novas filiais, fazendo assim a B.O.N.I.T.A. Ltda. uma referencia em tratamentos de beleza e estética e solidifica-la no mercado como empresa de alta qualidade.

Valores organizacionais: A B.O.N.I.T.A. Ltda. tem com valor, bom atendimento a seus clientes, valorização de seus colaboradores, respeitando cada individuo com suas peculiaridades. Temos também o compromisso de oferecer sempre o melhor.

1º objetivo: Se tornar referencial em estética em cinco anos:

Como estratégia para atingir o objetivo acima citado; o salão B.O.N.I.T.A Ltda. oferecerá pacotes de estética mensalmente a preço promocionais e clube de fidelidade aos clientes oferecendo preços diferenciados aos associados ao clube.

2º objetivo: Treinamento e aperfeiçoamento de funcionários semestralmente.

Como estratégia para atingir o objetivo acima citado; o salão B.O.N.I.T.A Ltda. investirá notreinamento e aperfeiçoamento das habilidades de seus colaboradores se tornando assim conhecidos pelos clientes pela alta qualidade de seus profissionais com o intuito de atrair novos clientes.

3º objetivo: Ampliar a estrutura do salão e parte estética para a ampliação de serviços prestados.

Como estratégia para atingir o objetivo acima citado;Montar uma estrutura com características bem diferenciadas no que se refere a instalações com amplitude, conforto e acesso para portadores de necessidades especiais, agregados a uma proposta de decoração diferenciada visando um aumento em sua clientela geral.

Estratégias gerais:

• Todos os clientes terão um cadastro, o atendimento deve ser personalizado, serão tratados individualmente.Com informações como nome, data de aniversário, tipo de cortes já utilizados, os profissionais preferidos, serviços utilizados, produtos utilizados peloprofissional no cabelo principalmente as colorações que auxiliarão nesse tratamento diferenciado.

• Para atingir seus propósitos, a empresa investira em propaganda, por meio de faixas, jornais locais, internet e principalmente o “boca a boca” (melhor forma de conquistar clientes).

• Parcerias de divulgação com estabelecimentos locais serão criadas, tais como lojas de moda oferecendo um desconto para as clientes de umas determinadas lojas e vice-versa para a primeira compra.

Estratégias de responsabilidade social:

• Correta separação e destinação do lixo produzido, inclusive de produtos químicos, colocando nas áreas comuns do estabelecimento lixeiras com separação de lixo sinalizada.

• Ao invés de utilizar copos plásticos comuns para servir agua, café e chá, o salão de beleza irá utilizar copos biodegradáveis que se decompõem cerca de 20 vezes mais rápido do o plástico comum reduzindo assim o impacto desses objetos lançados na natureza.

• Economia de energia, com adoção de lâmpadas LED e sensores de movimento, fazendo assim com que o salão produza mais com menos custos.

Plano de ação:

Plano de ação 5W2H

Objetivo: Melhorar a administração do salão, solucionar problemas de atendimento e se fixar com empresa de referencia em beleza nos próximos 2 anos.

O que? Contratação de um novo gestor que ficara responsável pela parte de gestão do salão e a parte estética, deixando a dona do salão somente com a parte financeira da empresa, oferecimento de treinamentos aos funcionários, ampliação da venda dos produtos oferecidos pelo salão, ampliação da estrutura do salão e estética para que se possa aumentar os serviços prestados.

Onde? Todos os departamentos da empresa.

Por quê? Com uma gestão compartilhada o salão, pretende-se dividir e melhorar a gestão melhor organizando suas finanças e assim gerando lucro, também visa melhorar o comprometimento dos funcionários com a empresa, gerando um ambiente saudável de trabalho.

Como? 1. Contração de um gestor; 2. Inclusão de novos produtos para revender no salão; 3. Ampliação da parte estética; 4. Treinamento dos funcionários;