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NONAKA, IKUJIRO; TAKEUCHI, HIROTAKA. Gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Bookman, 2009.

Analise, como síntese geral, o modelo de criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi por meio da seguinte leitura:

CARTONI, D. Gestão do conhecimento como ferramenta de estratégia organizacional. Revista de Ciências Gerenciais. Valinhos/SP: Anhanguera Educacional, 10 out. 2006. Disponível em: <http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/69>. Acesso em: 3 fev. 2014. Se preferir, clique em: <https://drive.google.com/file/d/0B1lfOtr2UH-EQmQ1WkVmbXVldEk/edit?usp=sharing>. Acesso em: 26 fev. 2014.

Considere que é muito importante conhecer a área em que atua a empresa que contratou a sua assessoria. Veja só: o ramo varejista no Brasil é o 2o maior empregador, perde apenas para o governo.

Luiza Helena Trajano (fundadora das lojas Magazine Luiza) e Samuel Klein (fundador das Casas Bahia) representam o espírito do sucesso do ramo varejista no Brasil. São exemplos que chamam a atenção do mundo inteiro para apostas aparentemente simples que levaram a resultados de enorme expressão. Buscas na internet retornam centenas de links para esses dois personagens, selecionamos alguns para você se inspirar e pensar em aplicar, quem sabe, algumas ideias nas Lojas Soberba, que solicitaram sua ajuda.

Diretor das Casas Bahia aponta o segredo do sucesso. Por Litiane Klein. Jornal exclusivo. Feiras do Brasil. Disponível em: <http://www.feirasdobrasil.com.br/revista.asp?area=entrevistas&codigo=189>. Acesso em: 3 fev. 2014. Se preferir, clique em: <https://drive.google.com/file/d/0B1lfOtr2UH-Ed2VPZ3RQRy1XcEE/edit?usp=sharing>. Acesso em: 26 fev. 2014.

Samuel Klein – o mascate que construiu um grande império no varejo. Casas Bahia. Disponível em: <http://institucional.casasbahia.com.br/empresa/empresa/samuel-klein/>. Acesso em: 4 fev. 2014. Se preferir, clique em: <https://drive.google.com/file/d/0B1lfOtr2UH-EOHhHYm8zYVQtbW8/edit?usp=sharing>. Acesso em: 26 fev. 2014.

Luiza Helena Trajano. Exame.com. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/topicos/luiza-helena-trajano>. Acesso em: 4 fev. 2014.

Mulheres Empreendedoras – Entrevista Luiza Helena Trajano. Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Disponível em: <http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI271994-18512,00-EXEMPLO+PARA+TODAS+AS+GERACOES.html>. Acesso em: 4 fev. 2014. Se preferir, clique em: <https://drive.google.com/file/d/0B1lfOtr2UH-EeVNoSFNwaFZHWEk/edit?usp=sharing >. Acesso em: 26 fev. 2014.

Passo 2: Agora é o momento de trocar ideias com os colegas de grupo, de compartilhar e discutir as análises feitas por cada um, enfim, de aprofundar as reflexões para a busca por soluções para o desafio.

Em espírito de brainstorming, discuta com seus colegas de grupo se, com base no que você leu no relatório fornecido, a empresa Casas Soberba é inovadora ou conservadora, apontando as características que a fazem mais ou menos aberta à inovação.

Sugira medidas para valorizar o conhecimento tácito dos funcionários e a criação do conhecimento organizacional na empresa Casas Soberba.

Utilize o modelo de criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi para fundamentar a discussão em grupo e para começar a estruturar a resolução do desafio. Para tanto, priorize a abordagem de alguns dos seguintes aspectos:

Capital intelectual – como valorizá-lo no contexto das Casas Soberba?

Empresa que aprende – como transformar as Casas Soberba nesse tipo de empresa?

Ambiente Ba – sugira ambientes Ba que possam ser aplicados pelas Casas Soberba, dando exemplos claros, fazendo desenhos se for necessário, esquemas, etc.

Modelo espiral de criação do conhecimento (ou SECI) – para o contexto das Casas Soberba, proponha situações em que possam ocorrer transformações de conhecimento (Socialização ⇒ Externalização ⇒ Combinação ⇒ Internalização), com foco, por exemplo, na vontade dos clientes ou na colaboração de funcionários de todos os níveis hierárquicos e de diferentes regiões e setores.

Fatores favoráveis à criação do conhecimento – aponte alguns fatores que têm que ser valorizados pelas Casas Soberba para a promoção do conhecimento, sempre priorizando exemplos práticos para ilustrar seus argumentos.

Ferramentas a serem empregadas – indique ferramentas de gestão do conhecimento