ATPS Administração

Sumário

1 DADOS DA EMPRESA 5

1.1 Visão 5

1.2 Missão 5

1.3 Valores 5

2 Departamentos existentes 5

2.1 Número de departamentos 5

2.2 Descrição dos departamentos 6

2.3 Inteiração entre os departamentos 7

2.4 Administração da demanda e atendimento ao cliente 7

3 Organograma 8

4 Relatório 1 8

5 VISÃO, MISSÃO E VALORES 9

5.1 Visão 9

5.2 Missão 9

5.3 Valores 9

6 Levantamento dos pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades 10

7 MATRIZ SWOT 11

7.1 Plano estratégico 12

8 Relatório 2 12

9 DESENHO ORGANIZACIONAL 13

9.1 Organograma 13

9.1.1 Definição do organograma 13

9.1.2 Organograma 14

9.2 Descrição das funções 15

10 Relatório 3 16

11 Controle estratégico 17

11.1 Implantação da estratégia 17

11.2 Indicadores de controle 18

12 Projeto final 19

ETAPA 1

1 DADOS DA EMPRESA

A empresa que as informações foram coletadas é denominada Woman Ternos e Camisaria Ltda. situa-se na cidade de Florianópolis no estado de Santa Catarina.

A empresa é de pequeno porte e passa por uma momento de expansão. A empresa possui uma equipe empreendedora com vasto conhecimento no ramo da moda e tem por objetivo se tornar referência nacional onde esta situada até o fim de 2013.

1.1 Visão

Ser referência nacional em ternos e camisaria feminina até o fim de 2013.

1.2 Missão

Promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando camisaria da marca WOMAN.

1.3 Valores

• Valorizar a transparência nas negociações acima dos interesses momentâneos;

• Proporcionar atendimento de excelência aos clientes, respeitando-o antes, durante e depois de qualquer negociação;

• Estimular a criatividade e iniciativa, valorizando os colaboradores que ousem;

• Ter humildade para reconhecer os erros, sabendo que podemos melhorar sempre;

• Preservar um ambiente agradável, com profissionalismo e sem preconceitos;

• Buscar os resultados, tornando a empresa sólida e competitiva.

2 Departamentos existentes

2.1 Número de departamentos

A empresa Woman Ternos e Camisaria Ltda. possui em sua estrutura organizacional seis departamentos:

• Departamento Executivo;

• Departamento Administrativo;

• Departamento Financeiro;

• Departamento de Recursos Humanos;

• Departamento Operacional;

• Departamento de Moda.

2.2 Descrição dos departamentos

Departamento Executivo

Dentro deste encontra-se o Diretor Executivo.

Departamento Administrativo

Dentro deste estão inclusos três colaboradores:

• O Gerente da Produção, o Gerente Estratégico e o Gerente Administrativo e Financeiro.

Departamento Financeiro

Dentro deste encontra-se a Contabilidade (terceirizada) mantendo inteiração com o Gerente Administrativo e Financeiro.

Departamento de Recursos Humanos

Dentro deste está incluso apenas o Gerente da Loja. (Mantém inteiração com o Gerente Estratégico).

Departamento Operacional

Dentro deste estão inclusos três colaboradores:

• O Vendedor, a Costureira 1 e a Costureira 2. (Mantém inteiração com o Gerente de Produção).

Departamento de Moda

Dentro deste estão inclusos dois colaboradores:

• A Estilista e a Modelista (Mantém inteiração com o Gerente de Produção).

2.3 Inteiração entre os departamentos

Em uma estrutura organizacional, os departamentos existentes trabalham tanto de forma singular quanto em conjunto.

Na Woman alguns departamentos mantém uma inteiração por intermédio de seus funcionários.

As inteirações entre os setores são:

Departamento Administrativo – Departamento Financeiro (Gerente Administrativo e Financeiro).

Departamento Administrativo – Departamento de Recursos Humanos (Gerente Estratégico).

Departamento Administrativo – Departamento Operacional (Gerente de Produção).

Departamento Administrativo – Departamento de Moda (Gerente de Produção).

2.4 Administração da demanda e atendimento ao cliente

De modo a sempre