ATPS Especialista em Salão de Beleza

Projeto Interdisciplinar Aplicado

aos Cursos Superiores de

Tecnologia

(PROINTER)

Relatório Parcial

São Bernardo do Campo

2013

Relatório Parcial

Relatório Parcial apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Gestão Financeira na Faculdade Anhanguera, sob a orientação da Tutora Presencial/ EAD Isabel Cristina Rodrigues Toloni.

São Bernardo do Campo

2013

Introdução

 Relatório Parcial

 Pontos Fortes

 Pontos Fracos

 Históricos

 Fundamentos da Empresa

 Reconhecimento

 Receptividade

 Responsabilidade

 Relacionamento

 Relevância e Reconhecimento

 Comprometimento Geral com a Causa

 Considerações Finais

 Bibliografia

Salão de Beleza A Especialista

O nome do salão foi escolhido, pois representa o sentimento das pessoas quando buscam melhor a sua aparência aumentando sua auto estima.Por este motivo escolhemos esse nome para atrair a atenção dos clientes e do público em geral.

Proprietário : Sonia Maria dos Santos

Contador : André Tobias de Medeiro

Manicure : Tânia Batista

Cabeleireira : Priscila Dantas

Relação dos Pontos Fortes e Fracos para montagem de um negócio relacionado a um salão de beleza.

PONTOS FORTES

Higiene no Ambiente

Bancos e poltronas de espera confortáveis

Aceitação de cartões de créditos

Produtos e equipamentos de Alta Qualidade

Uso de produtos já conhecidos pela alta qualidade

Valorização do cliente

Melhores Preços

Boa localização

Variação de serviços

PONTOS FRACOS

Baixa oferta de mão de obra

Estacionamento sem segurança

Mudanças freqüentes

Ma qualidade dos produtos

Histórico

Endereço onde se localiza o salão de beleza A Especialista : Rua Lagoa do Abaeté nº 185 no centro de São Bernardo do Campo - São Paulo.

Objetivo : O endereço foi escolhido por se localizar no Centro da Cidade e perto do Centro Comercial, onde há um fluxo grande de pessoas e concentração de outros serviços.

Em relação ao espaço físico, salões e clinicas de estéticas devem respeitar e de adequar á legislação sanitária vigente, seguindo as normas de boas práticas, para garantir ao profissional e aos seus clientes segurança e qualidade nos serviços prestados, evitando riscos a saúde.

O estabelecimentos tem 60m² de área construídas

Fundamentos da Empresa

Visão

Ser reconhecido como um ótimo salão de beleza.Onde a busca pelo conhecimento e especialização é constante.Nesta ramo onde a procura por ótimos serviços com alta qualidade é rotineira, possamos nos superar para atender cada vez mais as expectativas e oferecer aos nossas clientes um serviço ainda melhor.

Missão

Interagir com a Beleza natural que cada um (a) de nós já possui.Para que a sua autoestima e alegria possam brilhar ainda mais realçando a pessoa bonita que é.

Valores

Prezar o respeito pelos nossos clientes, colaboradores e fornecedores desenvolvendo assim um bom ambiente de trabalho saudável e voltado ao crescimento das relações humanas.

Princípios

O Salão de Beleza A Especialista, tem como princípios básicos a excelência de seus profissionais e qualidades do seu serviços.Toda equipe é altamente capacitada e orientada a atender os clientes de maneira única e diferenciada.

Objetivos

O objetivo o salão de beleza é aprender a aperfeiçoar e praticar técnicas seguras e saudáveis focadas na estética e estilo.

Fatores Chaves e ou Crítico do sucesso (FCS)

Fatores Chaves

Fatores Críticos

Relevância

Informação : Encontrar os produtos e serviços que o cliente quer.

Ação : Ser uma fonte d benefícios e soluções para o Cliente.

RECONHECIMENTO

Informação : Ser o único ou diferente para