AVA 4 Semestre

Tema 1

Sabemos que dados, informação e conhecimento são elementos distintos, mas interdependentes.

Qual ordem das sentenças, a seguir, corresponde à transformação: Dados ⇒ Informação ⇒ Conhecimento?

1 – Tsunamis: ondas gigantes que se formam no oceano como resultado de abalos sísmicos.

2 – Livros escolares de Ciência na Inglaterra tratam do assunto “tsunamis”.

3 – Em 2011, uma garota inglesa em férias na Indonésia se lembrou das aulas de Ciências quando viu o repentino recuo do mar, o que sinaliza um tsunami. A garota alertou os banhistas, que se afastaram da enorme onda na praia, e com isso salvou a vida de dezenas de pessoas. Este é um caso real.

Escolher uma resposta.

a. 1-3-2.

b. 2-1-3.

c. 3-1-2.

d. 1-2-3.

e. 3 -2-1.

Question2

Notas: 1

Um gestor está preocupado com o conservadorismo da empresa em que trabalha. Ele lê a seguinte frase em um livro, como se recebesse um recado direto para ele:

“A criatividade não anda escassa. O que acontece é que a maioria das organizações se esforça para acabar com ela” (Peter Drucker)

Essa frase se relacionada com:

Escolher uma resposta.

a. As organizações estão atentas à importância da criatividade entre os funcionários.

b. A tendência de que a gestão do conhecimento auxilie as organizações a acabar com a criatividade dos funcionários.

c. As organizações costumam valorizar o conhecimento dos funcionários.

d. A necessidade de que as empresas valorizem a inovação, mas não a criatividade.

e. A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas.

Question3

Notas: 1

A ilustração, a seguir, apresenta as transformações econômicas e a evolução dos ambientes organizacionais ao longo da história. Observe atentamente a evolução desses ambientes.

Fonte: <http://www.serpro.org.br>. Acesso em: 2 fev. 2014.

Com base nessa ilustração, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Os modelos tradicionais de gestão continuam válidos da mesma forma como no passado.

b. Os modelos tradicionais de gestão, como a administração científica, por exemplo, são hoje mais importantes do que no passado.

c. As organizações sempre estiveram preocupadas com a gestão do conhecimento.

d. Atualmente, não existe preocupação com produção em massa, nem eficiência ou qualidade, porque esses são modelos do passado.

e. Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento.

Question4

Notas: 1

Quando se fala de “conhecimento” nas organizações, há diversas interpretações. Indique a alternativa que contém uma afirmação correta sobre a gestão do conhecimento:

Escolher uma resposta.

a. Quando uma organização valoriza o conhecimento, ele está bem-definido em manuais e em processos de trabalho rígidos, não evolui ou se modifica, porque isso pode desestabilizar a organização com a mudança gerada.

b. Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa.

c. Conhecimento, dados e informação têm o mesmo significado.

d. A criação do conhecimento novo nas organizações não tem relação com processos de inovação.

e. Conhecimento de funcionários sempre pode ser facilmente acessado.

Question5

Notas: 1

Leia o texto a seguir:

Depois do acidente da usina nuclear de Chernobyl na Ucrânia, em que milhões de pessoas foram prejudicadas pelo vazamento de radiação resultante de falha humana, a relação entre pessoas e máquinas precisou ser revista. ‘Engenheiros do conhecimento’ hoje são encarregados de observar o comportamento dos funcionários em salas de controle de usinas nucleares, UTIs de hospitais e cabines de avião, por exemplo. Esse trabalho se converte no projeto e concepção de ambientes de controle mais seguros.

Fonte: VINCENT, K. Homens e Máquinas. Rio de Janeiro: Ediouro, 2005.

De acordo com as ideias que fundamentam a gestão do conhecimento e considerando o contexto apresentado no texto, aponte a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Em ambientes de alto risco, como salas de controle de usinas nucleares e cabines de avião, há total controle sobre o comportamento dos operadores.

b. Os operadores que seguem todas as normas e informações contidas nos manuais não causam acidentes mesmo em ambientes