Abertura De Uma Empresa: Salão De Beleza

1 INTRODUÇÃO

Os desenvolvimentos científicos dos últimos séculos têm permitido o atendimento das necessidades básicas (alimentação, saúde e vestuário) de uma significativa parcela da crescente população humana.

O aumento da renda, da qualidade de vida e da longevidade dessa população faz com que homens e mulheres dediquem muito mais tempo, recursos e esforços ao cultivo da higiene pessoal e da melhor aparência possível ao longo de sua vida.

Por esse motivo, resolvemos nos dedicar neste trabalho ao processo de abertura de uma empresa no ramo da beleza, onde apresentaremos os serviços oferecidos, concorrentes, fornecedores e possíveis clientes. Além disso, como parte de abertura do processo, pesquisaremos sobre os agentes internos e externos, ou seja, as ameaças e as fraquezas e os pontos fortes e positivos da empresa (análise swot). Definindo assim, o nome e o slogan propostos para a empresa.

Será identificado o melhor preço dos serviços oferecidos, afim de proporcionar ao cliente o preço adequado, de acordo com suas necessidades e poder aquisitivo. Este colocado a partir de uma pesquisa do mercado, para comparar com o preço oferecido pelos concorrentes. Para a formação do preço, será descrito cada produto e quantidade utilizada para cada serviço, levando em consideração a mão de obra e a margem de lucro desejada.

Não podendo esquecer a equipe de trabalho e como esta se comportará no salão de beleza, suas funções, requisitos, atribuições e responsabilidades.

E por fim, faremos uma pesquisa para a realização de um plano de marketing, com o intuito de alavancar as vendas e promover a empresa.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 ATIVIDADE/JUSTIFICATIVA

O ramo de atividade escolhido pelo grupo foi o da beleza. Assim, trabalharemos na abertura de um salão de beleza.

O faturamento do segmento de beleza dobrou nos últimos seis anos no Brasil e tem apresentando um crescimento médio de 10,5% ao ano, nos últimos 15 anos. Em 2012, foram movimentados R$ 36,24 bilhões entre perfumes, maquiagens, cremes hidratantes, esmaltes, tintas para cabelo e outros cosméticos, de acordo com levantamento da Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope.

O número de salões de beleza cresceu 78% em cinco anos - de 309 mil, em 2005, para 550 mil, em 2010 -, segundo a pesquisa mais recente da Associação Nacional do Comércio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza (veja mais dados sobre o mercado na página ao lado).

Neste cenário, é fundamental investir para conquistar clientes. A consultora do Sebrae-SP Elderci Garcia ressalta a capacitação como o grande diferencial do mercado. Para ela, outro fator essencial é cuidar do atendimento ao cliente.

“Quando se fala em serviços de beleza, relacionamento é um diferencial importantíssimo. Por se tratar de um serviço, que tem um caráter muito pessoal e subjetivo, o atendimento tem que ser muito especial, pois o tratamento de beleza é visto como uma ‘experiência’”, comentou, citando visual do salão, empatia dos funcionários, estacionamento e hora marcada como alguns trunfos.

Os brasileiros gastaram cerca de R$ 48,58 bilhões no ano de 2012 em produtos de higiene e beleza, segundo aponta o Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência.

Um salão de beleza é um negócio do setor de serviços pessoais, diretamente ligado ao mundo da moda.

Pode prestar vários tipos de serviços: cabeleireiro, manicure e pedicure, maquiagem, depilação, estética corporal e facial, massagens, tratamentos de relaxação, e outros.

Como vê, é uma atividade bem diversificada e que exige profissionais bem preparados para cada uma destas técnicas.

Uma coisa é importante: tem de estar sempre atenta às novidades e tendências do mercado, pois este está sempre em constante mudança.

2.2 CONCORRENTES, FORNECEDORES, CLIENTES E ANÁLISE SWOT

Para auxiliar no processo de abertura do salão é necessário discorrer sobre esses três pontos importantes: fornecedores, Concorrentes e clientes.

a) Fornecedores

É necessário certificar se tem acesso competitivo aos produtos e equipamentos de que necessita para sua atividade, fazendo as seguintes perguntas: é fácil adquirir os produtos que vai usar e comercializar? Como: através de representantes de vendas? No comércio local? Por catálogos ou pela internet?

b) Concorrentes

É preciso conhecer bem sua concorrência. Assim: quem são suas concorrentes? Onde estão? Que serviços oferecem? Que preços estão cobrando? Como são suas instalações? Quais suas forças e fraquezas? É importante responder todas estas questões.

c) Clientes

Aqui está a decisão de quem são suas clientes ideiais. Afinal, é para elas que vai trabalhar. Se não as conhecer bem, como pode oferecer o nível de serviço e de preço adequado para elas? Para fazer esse estudo, é necessário responder estas questões: quem são minhas clientes ideais? Qual é seu poder aquisitivo? Como são seus gostos? Que serviços apreciam? Quais dispensam? Como se deslocam até mim?

O mercado da beleza em Araguaína-TO, vem crescendo gradativamente nesses últimos anos, crescimento este que se torna visível a cada dia. Assim, o salão de beleza é um mercado que apresenta maturidade, porém, ainda oferece enorme espaço para profissionalização e melhoria da qualidade dos serviços prestados.

Por ser um negócio relativamente simples de abrir, que não exige demasiado investimento, o número de salões de beleza é muito grande. A maior parte oferecem apenas os serviços básicos de cabeleireiro, manicure e pedicure.

Esta concorrência pode criar algumas dificuldades no arranque. Nossa região não está ainda saturada de salões oferecendo seus serviços. Assim vamos procurar oferecer alguma vantagem face a concorrência: ter serviços inovadores e diferenciados, ou uma maneira diferente e melhor de fazer os mesmos serviços.

Uma forma de se distinguir de sua concorrência é estar muito atenta às tendências da moda e às novidades do mercado.

Abaixo quadro simplificado da análise SWOT da empresa:

Pontos Fortes Pontos Fracos

- Profissionais capacitados.

- Infraestrutura adequada.

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