Administracao

COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

ATPS apresentada a Universidade Anhanguera – Uniderp centro de educação à distância, para avaliação e atribuição de nota do 7º semestre de Administração da disciplina de Competências Profissionais.

São Gabriel do Oeste- MS

2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO................................................................................................... .4

Estrutura da empresa............................................................................................. 5

Missão....................................................................................................................5

Visão..................................................................................................................... 5

Valores...................................................................................................................5

Quadro de Pessoal.................................................................................................6

Organograma......................................................................................................... 6

Gastos com empregados....................................................................................... 7

Instalações............................................................................................................. 7

Materiais /Máquinas/ Insumos.............................................................................. 7

Valores para aplicação...........................................................................................8Treinamentos......................................................................................................... 8

Marketing.............................................................................................................. 9

Gasto inicial........................................................................................................... 9

Gasto Mensal......................................................................................................... 9

Faturamento......................................................................................................... 10

Lucro.................................................................................................................... 10

CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 12

INTRODUÇÃO

Para montar qualquer tipo de negócio é preciso muito planejamento e análise. Ao pesquisarmos as oportunidades de mercado, identificamos a abertura de um pet shop, afinal a cada dia mais pessoas dedicam carinho e atenção a seus animais de estimação. O mercado está em crescimento e se especializando na oferta de produtos, desde o básico necessário ao cotidiano, até produtos sofisticados para um público mais exigente.

Amigáveis e carinhosos, os animais de estimação são companheiros ideais para crianças, idosos, solteiros e até mesmo para a família. Sem falar que os cães de guarda ajudam muito na segurança de casa. Esses animais precisam de muito cuidado e atenção, o que seus donos muitas vezes não podem prestar a eles por conta da correria do dia-a-dia, nóstemos a oferecer produtos e serviços excelentes.

Estrutura da empresa

Será uma empresa de pequeno porte, localizada no centro da cidade, onde está o maior fluxo de pessoas. O local oferece boas condições para montar o pet shop e atender todas as classes sociais.

A empresa irá exercer atividade de comercialização de produtos e serviços que abrangem: banho tosa e entrega de animais, comercialização de ração, medicamentos, acessórios (roupas, laços, coleiras, focinheiras, etc.), visando atender a demanda dos proprietários, já que tais animais não são vistos como “simples animais”, mais sim como seres que requerem atendimento diferenciado em padrões sofisticado.

Não deixamos de ressaltar que para o funcionamento de um Pet Shop é obrigatório à presença de um veterinário ou responsável técnico para orientar os clientes.

Missão

Contribuir para o desenvolvimento do setor atendendo nossos clientes com profissionalismo, visando à saúde e conforto de seus animais de estimação. Além de conquistar a satisfação e fidelização dos donos dos animais. Ser reconhecida como uma empresa amiga dos animas de estimação, oferecendo serviços de qualidade.

Visão

Tornar-se referência no mercado pela excelência e melhor atendimento

Valores

Compromisso com a total satisfação do cliente. Excelência e transparência no atendimento aos clientes, animais, fornecedores e colaboradores. Responsabilidade e respeito aos animais e ao meio ambiente.

Cuidar de animas domésticos é mais do que a prestação de um serviço ao seu dono. A transparência também é um dever para que o cliente conheça e confie na empresa com quem se relaciona. A busca de novos serviços para atender asnecessidades dos clientes é rotina na vida dos sócios. Respeitar e prestar serviço a comunidade é um dos valores importantes na organização, mas sempre em linha com a realidade do negócio e com os objetivos dos sócios.

Quadro de pessoal

A empresa terá um responsável geral que será o proprietário e também será responsável por supervisionar a loja; um médico veterinário; um operador de caixa para lidar com o fluxo monetário; um atendente de loja para venda dos produtos e atendimento aos clientes e responsável pelas compras dos produtos para loja; dois funcionários para serviços