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Abordagem Comportamental da Administração

A partir dos trabalhos de dinâmica de grupo desenvolvidos por Kurt Lewin, ainda na sua fase de

impulsionador da Teoria das Relações Humanas, com a divulgação do livro de Chester Barnard (The

Functions of the Executive) e, posteriormente, dos estudos de George Homans sobre sociologia funcional de

grupo (The Human Group), culminado com a publicação do livro de Herbert Simon (Administrative

Behavior), sobre o comportamento administrativo, uma nova configuração passa a dominar a teoria

administrativa. As raízes profundas dessa nova abordagem podem ser localizadas muito mais adiante, como

veremos a seguir. Todavia, é a partir da década de 1950 que se desenvolve inicialmente, nos Estados Unidos,

uma nova concepção de administração, trazendo novos conceitos, novas variáveis e, sobretudo, uma nova

visão da teoria administrativa baseada no comportamento humano nas organizações.

A abordagem comportamental marca a mais forte ênfase das ciências do comportamento na teoria

administrativa e a busca de soluções democráticas e flexíveis para aos problemas organizacionais. Esta

abordagem originou-se das ciências comportamentais e, mais especificamente, da psicologia organizacional.

É com a abordagem comportamental que a preocupação com a estrutura se desloca para a

preocupação com os processos e com a dinâmica organizacional, isto é, com o comportamento

organizacional. Aqui ainda predomina a ênfase nas pessoas, inaugurada com a Teoria das Relações Humanas,

mas dentro de um contexto organizacional.

A Abordagem comportamental será tratada em dois capítulos: um sobre a Teoria Comportamental da

Administração e outro sobre a Teoria o Desenvolvimento (D.O.).

Teoria Comportamental da Administração

A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) da Administração veio significar uma nova

direção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o

abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e

descritivas. A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional.

Principais vultos da teoria: Kurt Lewin (1890-1947), Douglas McGregor, Herbert Simon, Rensis

Likert, Chris Argyris, J.G.March.

Origem: O movimento behaviorista surgiu como evolução de uma dissidência da Escola das

Relações Humanas, que recusava a concepção de que a satisfação do trabalhador gerava de forma intrínseca a

eficiência do trabalho. A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos

exclusivamente racionais ou essencialmente baseados em sua satisfação exigia a elaboração de uma nova

teoria administrativa.

A Teoria Comportamental defendia a valorização do trabalhador em qualquer empreendimento

baseado na cooperação, buscando um novo padrão de teoria e pesquisa administrativas. Foi bastante

influenciado pelo desenvolvimento de estudos comportamentais em vários campos da ciência, como a

antropologia, a psicologia e a sociologia. Adotando e adaptando para a administração conceitos originalmente

elaborados dentro dessas ciências, propunha-se fornecer uma visão mais ampla do que motiva as pessoas para

agirem ou se comportarem do modo que o fazem, particularizando as situações específicas do indivíduo no

trabalho.

Dentre os trabalhos fundamentais para a eclosão do Behaviorismo destacam-se os de Barnard, acerca

da cooperação na organização formal e os de Simon, relativos à participação dos grupos no processo decisório

da organização. Eles oferecem os principais pontos de referência para a formulação das propostas inicias

dessa abordagem. Posteriormente, essas idéias e propostas foram complementadas pela Teoria X e Y de

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McGrecor, pelo Sistema 4 de Rensis Likert, pelas teorias motivacionais de Herzog e de McClelland, assim

como pelos estudos de Chris Argyris.

Novas Proposições sobre a Motivação Humana

Para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental se fundamenta no

comportamento individual das pessoas. Para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se

necessário o estudo da motivação humana. Os autores behavioristas verificaram que o administrador precisa

conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação

humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações.

Necessidades de Maslow

Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresenta uma teoria da motivação, segundo a qual as

necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de

influenciação. Essa hierarquia de necessidade pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide

estão as necessidade mais baixas (necessidade fisiológicas) e no topo as necessidades mais elevadas (as

necessidades