Administração De Creditos

Administração de Crédito e Contas a Receber

Introdução

O crédito é fator facilitador das vendas. Por meio da concessão de crédito, as empresas podem

vender muito mais do que venderiam se não utilizassem esse tipo de facilidade. Por outro lado,

crédito é fator de risco para as empresas; porquanto, pode haver perda com devedores relapsos.

A concessão do crédito exige também grandes volumes de investimentos em capital de giro, o

que torna a sua administração complexa, exigindo de gestores e executivos atenção e uso de

técnicas adequadas.

O Crédito

Nas sociedades muito antigas voltadas exclusivamente para as atividades rurais e agrícolas, o

prazo entre o plantio e a colheita determinava a necessidade de antecipação de entrega, aos

produtores, de sementes e implementos agrícolas. Essa entrega antecipada fez com que

surgissem as primeiras formas de crédito. Os autores Homer s Sylla dizem que existem

evidências de que o Código Hamurabi, 1.800 a.C., trazia seções referentes à regulamentação de

crédito na Babilônia.

Mais tarde, na Grécia Antiga, após o surgimento do dinheiro, as atividades comerciais deram

origem às primeiras instituições bancárias, que passaram a realizar operações de crédito sob

diversas formas, embora muito longe das formas praticadas atualmente.

O crédito, no conceito atual, é a disposição de alguém ceder temporariamente parte de seu

patrimônio ou prestar serviços a terceiros, com a expectativa de receber de volta o valor cedido

ou receber pagamento, depois de decorrido o período de tempo estipulado, na sua integralidade

ou em valor correspondente. É a troca de bens presentes por bens futuros.

Por se tratar de aplicação de recursos em Ativo Circulante, a sua concessão deve ser suportada

pela existência ou obtenção de recursos para financiá-la, pois interfere no equilíbrio econômicofinanceiro

da empresa.

A concessão de crédito aos clientes resulta Ativos que têm várias denominações: como Valores

a Receber, Duplicatas a Receber ou ainda Contas a Receber.

Quanto maior o volume de vendas a crédito e o prazo médio de cobrança, maior será a

necessidade de capital de giro para financiar esse ativo. O custo desse financiamento deve ser

agregado aos custos dos produtos.

O Faturamento

Conceder crédito implica em proceder ao recebimento do valor do crédito em época futura, o

que torna necessária a emissão de documento que será o instrumento de cobrança. A emissão

desses documentos, geralmente denominados faturas, pode ser de grande complexidade para as

empresas, dependendo do tipo de produto, mas principalmente os serviços são os que

apresentam maiores dificuldades em serem faturados.

Não raro encontram-se na imprensa reclamações de clientes de prestadoras de serviços,

telecomunicações, por exemplo, que contestam as faturas apresentadas, nas quais constam

serviços que, alegam, não terem sido prestados. Nesse caso, as faturas são objetos de atrito entre

a empresa e o cliente e, por essa razão, há necessidade de grande suporte de informações para

responder às queixas dos clientes. A NTT (Nippon Telegraphand Telecommunications),

empresa de telefonia do Japão na década de 1980, emitia 6 milhões de faturas mensais, só na

cidade de Tóquio. A meta da NTT era ter, no máximo, cinco erros por mês no total de suas

faturas.

Outras dificuldades, também na área de prestação de serviços, se apresentam em atividades de

grande diversidade de serviços prestados a diversos tipos de clientes, que têm contratos com

clausuras específicas de faturamento diferentes. É o caso dos Hospitais, cujas faturas são

altamente complexas, não só pelos diferentes serviços prestados, como também pelos diversos

clientes a quem prestam serviços, SUS (Sistema Único de Saúde), UNIMED (Cooperativa

Médica), outros convênios, Prefeituras Municipais, particulares, cada um deles com regras

específicas de faturamento.

Existem outros problemas de faturamento vividos pelas prestadoras de serviços públicos de

água, energia, telefone e gás que coexistem com clientes de baixíssimo consumo, dando origem

a faturas de pequeno valor. Os custos de cobrança são praticamente os mesmos que os das

faturas de grande valor. A solução adotada por alguns países, com a Inglaterra, por exemplo,

onde as faturas de baixo valor são cobradas trimestralmente, encontra certas barreiras com os

consumidores brasileiros de baixa renda que não se submetem a esse tipo de faturamento.

Faturar bem emitindo faturas com qualidade é fator primordial para a obtenção de bons

resultados nas empresas.

Políticas de Crédito

As políticas de crédito são base da eficiente administração de Valores a Receber,