Administração Sinal de entrada

• Entrada:

Envolve a captação de elementos que entram no sistema para

serem processados.

• Processamento:

Diz respeito aos processos de transformação que convertem os

insumos (entradas) em produtos.

• Saída:

Envolve a transferência de elementos produzidos em um processo

de transformação até seu destino final.

• Feedback:

São dados sobre o desempenho do sistema.

• Controle:

Envolve a avaliação e o monitoramento do feedback, a fim de determinar

se o sistema está no rumo da realização de seus objetivos.

Diante de tudo isso, podemos dizer que os exemplos a seguir, entre

vários outros, são casos típicos de sistemas.

302

Sistema de informação gerencial

Proibida a reprodução – © UniSEB Interativo

Sistema... Exemplo

...de transportes coletivos.

...rodoviário do seu estado.

...bancário brasileiro.

...aéreo do nosso país.

...circulatório, digestivo, respiratório,

todos do nosso corpo.

...de normas da ISO ou do INMETRO.

Figura 2 - Exemplos de sistemas

Adaptado de MIGLIOLI.

Vamos, agora, definir um conceito de Empresa, de modo a enquadrá-

lo em qualquer uma, seja ela industrial, comercial, de serviços, particular,

pública, de economia mista, com ou sem fins lucrativos.

EMPRESA

Conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo

de vários insumos, produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo

de atender a alguma necessidade humana.

(MIGLIOLI, 2007)

303

A empresa sistêmica – Unidade 1

EAD-13-AD 4.2 – Proibida a reprodução – © UniSEB Interativo

Analise e compare o conceito de Empresa que acabamos de apresentar

com o conceito de Sistema, que vimos anteriormente.

Você percebe alguma semelhança entre uma Empresa e um Sistema?

Podemos afirmar que uma Empresa é um exemplo típico de um Sistema.

Visualize em sua mente uma empresa com as seguintes “partes” ou

“elementos”:

1. áreas (setores, departamentos);

2. processos (atividades, tarefas);

3. profissionais (pessoas);

4. recursos (materiais, financeiros, humanos e tecnológicos).

Considere que essas partes estão organizadas, produzindo e oferecendo

produtos (bens e/ou serviços) a vários consumidores (clientes).

Pensando assim, estamos analisando uma empresa por meio da chamada

“Visão Sistêmica”, ou holística, sinérgica, como defendem alguns

pensadores.

A figura a seguir ilustra uma empresa visualizada de maneira sistêmica.

EMPRESA

Mercado

Financeiro

Mão de obra

Fornecedores

Conhecimento

Recursos

Humanos

Finanças

Produção /

Operações

Marketing

Pessoas

Materiais, equipamentos

e serviços