Ambiente Empresarial

Ambiente empresarial

Quais são as características das empresas bem-sucedidas?

• Elas são lucrativas

• Alcançam longevidade

• São saudáveis, pois não possuem conflitos duradouros

• São inovadoras

• São flexíveis

• São admiradas

• Tem identidade própria (cultura)

• São os melhores lugares para trabalhar

• Produzem retornos para todos os stakeholders

 Existem consonância quando as presunções da empresa a respeito de seu ambiente são confirmadas na prática e no cotidiano. Com isso, a empresa mantém a coerência em seu comportamento.

 Modernamente, algumas empresas estão derrubando suas fronteiras externas para aumentar a integração com suas entradas e saídas e, com isso, ampliar resultados. Elas estão aumentando seus relacionamentos com clientes (saídas) e fornecedores (entradas) e os atraindo cada vez mais para dentro de seus processos decisórios. São os chamados sistemas de gestão baseados na tecnologia da informação (TI), como o CRM (Customer Relationship Management) e o SCM (Supply Chain Management). Esses sistemas de gestão ampliam enormemente a área da influência da empresa.

 Interface: descreve a área de contato entre empresa e ambiente

 Ambientes: (a) geral: influencia todas as empresas (b) tarefa: específico e singular de cada empresa

 Variáveis: tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas, ecológicas

 Ambiente de tarefa:

Possui quatro setores:

(a) consumidores ou usuários (mercado de clientes)

(b) fornecedores de recursos: capital e dinheiro (mercado de capitais), de materiais, de pessoal (mercado de recursos humanos), equipamentos ou serviços e de espaço de trabalho.

(c) Concorrentes: tanto para mercados quanto para recursos. Os concorrentes podem disputar as entradas e as saídas

(d) Grupos reguladores: agências reguladoras, governo, sindicatos, associações entre empresas, associações de classe, ONGs

Mercado

Conjunto de todas as pessoas ou organizações que compram ou podem ser induzidas a comprar um determinado serviço ou produto

 Domínio

É no ambiente de tarefa que a empresa localiza seu domínio.

Existe poder quando as decisões da empresa influenciam as decisões a serem tomadas pelos demais componentes do seu ambiente de tarefa. Do contrário existe dependência.

A estratégia da empresa consiste em maximizar o poder e minimizar a dependência em relação ao seu ambiente de tarefa.

Embora cada empresa tenha seu específico ambiente de tarefa, pode acontecer que alguns segmentos dele também pertençam ao ambiente de tarefas de outras empresas.

 Como as empresas conhecem e mapeiam seus ambientes?

a) pesquisas de mercado

b) contatos diretos e indiretos com clientes

c) contatos diretos ou indiretos com fornecedores

d) informações estatísticas colhidas em órgãos oficiais

e) leitura de jornais e revistas

 Influências ambientais

a) Restrição: limitação causada pelo ambiente, que reduz o grau de liberdade da empresa. Ex.; salário mínimo, tabelamento de preços pelo governo, racionamento de recursos

b) Coação: imposição coercitiva do ambiente, à qual a empresa não se pode furtar. Ex.: pedidos de falência

c) Contingência: Evento futuro provável que pode afetar seriamente o trabalho de uma empresa. Ex.: greve, guerra, mudanças de preços ou política

d) Problema: evento corrente que afeta desfavoravelmente o desempenho empresarial, como quebra de equipamento ou atraso no fornecimento de matéria-prima

e) Oportunidade: situação potencialmente favorável que deve, quando localizada e reconhecida, ser explorada pela empresa.

f) Ameaça: evento que produz alguma forma de perigo ou de cerceamento da atividade empresarial

 Homogeneidade versus heterogeneidade

 Estabilidade versus instabilidade

 Tipologia de ambiente de Thompson

a) Ambiente de tarefa estático e estável: permite reações padronizadas e rotineiras da empresa. Pode utilizar o modelo burocrático Mesmos clientes, fornecedores, concorrentes

b) Ambiente de tarefa mutável e dinâmico: Impõe reações diferentes, novas e criativas. Utiliza o modelo adhocrático (orgânico). Predomina a inovação

c) Ambiente de tarefa homogêneo: empresa de pequena diferenciação de atividades, estrutura organizacional simples e com poucos departamentos. Centralizada.

d) Ambiente