Aplicação de Questionário de Diagnóstico

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4

2.1 Aplicação de Questionário de Diagnóstico............................................................4

2.2 Relatório de Problemas Identificados....................................................................5

2.3 Análise Crítica dos Problemas Identificados.........................................................5

2.4 Sugestão de Melhoria...........................................................................................6

3 CONCLUSÃO..........................................................................................................8

4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................9

1 INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho será analisar a primeira fase do processo de planejamento estratégico, para sabermos qual a real situação da empresa quanto a seus aspectos internos e externos, verificando o que a empresa tem de bom, de regular ou de ruim em seu processo administrativo. Também, visa-se elaborar um novo conceito junto ao aprendizado desenvolvido durante todo o semestre, em que desenvolvemos um Diagnóstico Organizacional para proposta de melhorias na empresa.

Dados da Empresa

Centro de Ginecologia e Obstetricia Erechim Ltda – ME

Endereço: Rua São Paulo, 449 – Erechim/RS

Descrição:

Consultório Ginecológico e Obstétrico, focado na saúde da mulher por meio de consultas, pequenos procedimentos cirúrgicos realizados por vídeos, exames e ultrassonografias.

A empresa é constituída por dois gestores (donos do negócio), dois profissionais que exercem as atividades da organização (exames e procedimentos), duas responsáveis pela limpeza, duas técnicas de enfermagem, 4 recepcionistas que auxiliam na parte administrativa e todo serviço de recepção.

2 DESENVOLVIMENTO

Uma das atividades que mais tem crescido nos últimos tempos por conta da globalização dos mercados e por rápidas mudanças é a “Consultoria Empresarial ou Consultoria Organizacional”. Essas mudanças, de ordem econômica, tecnológica, social, cultural e ambiental, impactam não somente nas empresas, mas também nos profissionais, gerando novas oportunidades de trabalho sendo uma delas o mercado de consultoria. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos. O diagnóstico permite uma visão integrada e articulada da organização ou de um problema específico, resultando em mais agilidade para superar os obstáculos, melhor direcionamento dos investimentos. O questionário que usamos no presente trabalho nos dá uma direção, nos faz ter noção dos problemas da empresa, onde é preciso fazer reajustes, reaproveitamento de pessoal, onde e como podemos melhorar a organização da empresa pesquisada.

2.1 – Aplicação do Questionário de Diagnóstico

RESUMO

Descrição Pontuação % Alcançado

1.1 Valores e ditretrizes 1,90 18,80%

1.2 Tomada de decisão 2,40 23,80%

1.3 Desenvolvimento de liderança 1,90 18,80%

1.4 Aprendizado organizacional e cultura da inovação 1,90 18,80%

1.5 Desempenho da organização e informações comparativas 2,00 19,80%

1 LIDERANÇA 10,10 100%

Pontuação Máxima 10,1 100%

Descrição Pontuação % Alcançado

2.1 Sistema de trabalho 1,50 21,40%

2.2 Capacitação e desenvolvimento 1,50 21,40%

2.3 Qualidade de vida 2,00 28,60%

2.4 Resultados relativos às pessoas 2,00 28,60%

5 PESSOAS 7,00 100%

Pontuação Máxima 7,00 100%

2.2 Relatório dos problemas indentificados

A empresa é composta por 4 pessoas, sendo os dois médicos líderes e duas secretárias que disputam o espaço de trabalho e impede o crescimento organizacional da empresa, tornando o clima de trabalho sufocante e pouco produtivo.

Outro problema identificado é em relação aos dois gestores que aflitos ao ver a empresa se direcionar em um foco longe do que almejavam, acabam sufocando o clima de trabalho com regras e cobranças que acabam por desgastar ainda mais o desenvolvimento da equipe.

A empresa é totalmente desprovida de incentivos aos funcionários, bem como de critérios de gestão, que permitem que os colaboradores exponham suas dificuldades de forma efetiva, no intuito de melhorar o crescimento e resultado organizacional.

Com o crescimento da concorrência global, as organizações precisam ser rápidas e isso requer mudanças constantes. Essas mudanças geram oportunidades e cabe a cada um de nós busca-las. (SANTOS, Michele Fernanda Schimidt dos, Cultura Organizacional, 2014 p.5).

2.3 Análise crítica dos problemas identificados

O primeiro ponto crítico encontrado na empresa foi a disputa de espaço pelos colaboradores. Apesar dos colaboradores terem os focos de trabalho distintos algumas cobranças efetuadas fora do líder em foco é o bastante para o início de conflitos e competitividade.

O trabalho além de se tornar cansativo e desgastante, também se transforma num “riging” de conflitos e concorrências pessoais dos colaboradores. Na linha da gestão todos encontram-se